Как вернуть деньги с карты Москомприватбанка Помогите написать претензию в банк

[mironovsv]

через терминал пополнил пластиковую карту по номеру карты на сумму 1400 рублей. зайдя в интернет банк обнаружил "поступления за период: 1400.00 rub всего потрачено за период: 0.00 rub баланс: 0.00 rub" позвонив на горячую линию банка сотрудник сказал что моя карта сроком действия до 2014 года в настоящее время не действует по причине расторжения договора по инициативе банка т.к. я ей долго не пользовался. посетив отделение банка сотрудник банка предложил мне получить денежные средства в кассе но только за вычетом комиссии за получение наличных денежных средств.
правомерны ли действия банка?
я не хочу получать наличные за вычетом комиссии, я хочу потратить все свои деньги например оплатив сотовый телефон(при оплате комиссия отсутствует).
помогите грамотно написать претензию в банк.

[Росинка]

сотрудник банка предложил мне получить денежные средства в кассе но только за вычетом комиссии за получение наличных денежных средств

Можете заключить с банком новый договор об использовании пластиковой карты и поручить зачислить переведенные тогда-то денежные средства в сумме такой-то на расчётный счет новой пл.карты.

[mironovsv]

Сегодня с утра вдруг позвонил менеджер банка и попросил прийти в офис банка для оформления новой карты.
В офисе оформили новую карту и пояснили что имеющиеся денежные средства будут зачислены на карту в течении недели

[Росинка]

Он наверно тоже советы на нашем форуме читает. )))

[mironovsv]

история продолжается

карту новую оформили, а денег до настоящего времени я так и не увидел(
02.09.2012 написал в банк претензию. на сегодня деньги так на карту и не поступили.

помогите с образцом искового заявления

[Росинка]

Новую карту Вам оформили по старому счёту либо счёт тоже открыли новый? Выписка об остатке денежных средств на счёте по старой карте у Вас есть? Заявление о перечислении средств со счёта на счёт, в банк писали?

[mironovsv]

счет открыли новый
выписки нет
заявление не писал (менеджер при мне писал служебную записку т.к. деньги на старой карте он видит но карта уже закрыта.)
у меня на руках чек терминала с датой суммой и номером карты
к претензии от 02.09.2012 года я прикладывал данный чек.

[Росинка]

выписки нет

Получите.

заявление не писал

Дайте поручение банку о переводе денежных средств (суммы в размере остатка) с одного счёта на другой.

[mironovsv]

деньги в полной сумме зачислили на новую карту 07.09.2012 (поручение о переводе не писал)

[Росинка]

поручение о переводе не писал

А дали бы поручение, деньги поступили бы в течение 3-х дней.