Требование о выплате неустойки за сломанный велосипед

[Feniksdi]

Купили в магазине детский трехколесный велосипед.гарантийный срок 1 месяц.Катались две недели,сломалась рама под сидением.Отвезли велосипед в магазин,написали заявление о возврате денег(оригинал на руках,копия в магазине). прошло уже 12 дней,денег все еще не вернули.По закону должный это сделать в течение 10 дней.Могу ли я требовать выплаты неустойки?

[Евгений Мясин]

Если Ваше требование будет признано законным, то пени по ст. 23 закона о ЗПП.

[Feniksdi]

А кто должен признать его законным?

[Евгений Мясин]

Магазин в досудебном порядке или суд. Ведь магазин может провести экспертизу, которая покажет, что недостаток возник в результате неправильной эксплуатации велосипеда, а может удовлетворить Ваше требование.