транспортная компания повредила груз

[Игора]

Добрый вечер!
Заказали доставку рулона коммерческого ковролина из Подольска в Казань.
Пришел пробитый насквозь в 2 слоя.Сильный разрыв в нескольких местах, хотя коммерческий ковролин очень крепкий.
Транспортная - деловые линии отказали в возмещении ссылаясь на ( цитирую ответ ):
"Прием груза Экспедитором производится по количеству грузомест, объему и весу,
без досмотра и проверки содержимого упаковки на предмет работоспособности,
внутренней комплектации, количества, качества, наличия явных или скрытых
дефектов, чувствительности к температурному воздействию.(мое примечание : Это в Подольске их экспедитором )
При передаче груза представителю получателя был составлен коммерческий
акт передачи, в котором указано, что упаковка груза в момент передачи имела
повреждения – деформацию и нарушение целостности 1-го места.(мое примечание : мне никто не показывал и не сообщал , вообще это было в Подольске ) Однако, сверка
полученного товара с товаротранспортными документами отправителя не
проводилась, то есть не установлено документально, повреждено ли содержимое
груза, а также по какой позиции товарной накладной отправителя и в каком
количестве, тем самым, факт внутритарного повреждения груза, о котором Вы
указываете в своей претензии, документально не подтвержден. Повреждение
упаковки груза само по себе не доказывает наличие внутритарного повреждения
товара, кроме того, от отправителя груз уже был принят в поврежденной упаковке.
Фотосъемка во время выдачи Вам груза не производилась, данные об этом не
зафиксированы в двустороннем акте, поэтому рассматривать представленную Вами
фотосъемку как юридически значимое доказательство вины экспедитора мы не можем.
На основании изложенного, мы вынуждены отказать в удовлетворении Ваших
требований."
-я фотосъемку производил, свидетель водитель ( их ). в акт то, что фотографировал не писал.
-груз пришел вообще без упаковки
-при выдаче брака они замотали груз в пленку все по-новому и сказали ,что претензию не возьмут если ковролин порванный не заберу.

что посоветуете ? суд??

[Nika-1]

Игора, для того что бы дать совет - надо понять смысл вашей описанной ситуации. Кем Вы здесь выступаете? Короче говоря, расставьте все по своим местам. Кто Вы - Частное лицо /потребитель / или нет ? Перевозка осуществлялась на основании каких документов ? Договор - есть и с кем ? Вот этот документ главный в вашем деле, т.к. в нём всё должно быть указано. Наименование доставляемого груза, вес, упаковка груза, ответственность сторон: 1. Отправителя груза и 2. Грузоперевозчика 3. Заказчика. В договоре должен быть предусмотрен порядок сдачи груза Заказчику. Все "Стороны договора" свои действия должны выполнить в соответствии с обязанностями по договору, а оформление, соответствующих документов должно подтвердить их действия. Кто нарушил условия договора: например - не правильно оформил документ или вообще не подтвердил документально /факт упаковки и передачи груза полным весом и соответствующего качества/ тот и будет ответчиком в Вашем деле.