НЕкачественнй товар, помогите!

[Елена Шведова]

Преобрели угловой диван в магазине "много мебели", естественно с доставкой вышла просрочка ранее обговоренного в договоре срока, на что мною была подана претензия, через день диван нашелся, при доставке видимых поверждений при проверке на улице обнаружено не было, акт подписала(((( После того как мы занесли его в квартиру, и открутили гвозди, которыми было скреплено спальное место для удобной транспортировки, внутри дивана мы обнаружили:
1) отсутствуют крепежи, которые, как было разьяснено, приклеены в пакете внутри дивана
2) диван состоит из 2 частей, непосредственно спального и угла, угловая часть ниже центральной на 2 см, поэтому даже если крепежи мы приобретем и сами, то пазы не соответствуют друг другу чтобы их скрепить между собой
Что делать? можно ли предьявлять пертенцию по этому поводу? или если мы на улице сразу непомеряли высоту частей мы уже ничего сделать несможем??? помогите пожалуста!!!!

[Евгений Мясин]

См. ст. 18 закона о ЗПП. Образцы претензий в разделе САМОЗАЩИТА

[Алексей Александрович]

несколько вопросов: первый - когда произошло сие? Точнее сколько времени прошло с момента доставки до момента обнаружения?
второе: претензию писали? звонили? что говорят?