затягивают с обменом планшетного компьютера

[Шевелёва Людмила]

В интернет магазине нами был приобретен планшетный компьютер,который сломался через 3 недели и был сдан в гарантийную мастерскую,гарантийная мастерская нам выдала акт технического состояния,в котором сказано,что данная неисправность стала следствием заводского брака, аппарат является гарантийным и подлежит обмену по месту приобретения,срок действия акта -месяц,на что интернет магазин попросил выслать акт в электронном виде ,прошло 2 недели,а они до сих пор не могут решить эту проблему.Сроки действия акта подходят к концу,что нам делать?

[Евгений Мясин]

А претензию в письменном виде Вы подавали?