Здравствуйте! Случилось так что телефон после перезагрузки просто не включился. Отдал в связной на ПК, сейчас посмотрел статус - аппарат снят с гарантийного обслуживания и отправлен в магазин. Телефон жены и не исключаю поломку по нашей вине. Как быть?
Предполагаю, что снять с ГО они не могут. Если я устраню поломку за свой счёт (допустим замена платы), то ГО остаётся на остальные составляющие?
нет, это будет уже другой телефон, т.к. с замененной платой идет другой imei
Сейчас на плату прописывают старый IMEI, по крайней мере у Samsung-ов. Пару раз сдавал в ремонт - отдавали с нулями вместо IMEI, потом исправляли на тот который был до ремонта.
Дык даже если IMEI другой, то у меня будет акт о смене.
Последний раз редактировалось 5152; 10.09.2012 в 14:45.
Зашёл поинтересоваться, что да как сегодня. Телефон прибыл, дали почитать акт - попадание влаги в разъём телефона, нарушение потребителем правил эксплуатации и прочий бред. Забрать не смог, т.к. не было с собой документов.
Что теперь? Забирать телефон или нет? А потом в суд или как?
Фишка в том, что телефон сдавался на ПК с требованием возврата денег (хотя по Закону имею право только на ремонт) - у связного так можно. Так вот если иск подавать, то как указать какие требования были нарушены (в заявлении я отказался от ремонта - это стандартная форма у свзного)?
акт - попадание влаги в разъём телефона, нарушение потребителем правил эксплуатации
Вот потому-то Связной и Евросеть вымогают телефоны у потребителей, под предлогом проведения проверки качества, чтобы вместо оплаты дорогостоящего ремонта испортить товар - залив его водой.
Теперь только вариант - самостоятельно получить заключение эксперта о причине возникновения заявленного недостатка. А затем предъявить требование продавцу или сразу исковое заявление в суд.
Последний раз редактировалось Росинка; 23.09.2012 в 17:06.
Надо узнать истинную причину. Продавец Вам не помощник. Обратитесь в экспертную организацию. Часто в СЦ не льют воду на сам аппарат, им достаточно повредить маркер.
И пусть они доказывают, что вода по моей вине попала, а не сами капнули "случайно".
Они уже "доказали" это, составив соответствующий Акт. Теперь вся надежда на то, что они блефовали и на самом деле не стали портить, т.е. реально заливать водой, телефон.
А может Вам узнать в СЦ о стоимости платного ремонта телефона и сравнить его со стоимостью экспертизы?
Последний раз редактировалось Росинка; 23.09.2012 в 17:31.
Так если провести платный ремонт гарантия от этого не восстановится? А там дисплей выгорел и я уже не однократно обращался по этому поводу, но получал ответ - в пределах нормы.
Забрал телефон - явных следов коррозии не видно. Или "капнули внутрь или блефуют.
Кстати, мне же вернут стоимость экспертизы если правда за мной?
Последний раз редактировалось 5152; 23.09.2012 в 18:05.
Пишут, что имеют авторизации от производителей: Nokia, Sony Ericsson, Samsung, LG, Alcatel, Explay, Texet.
Заключение нормальное. Но действительная причина, почему телефон не включается, не названа. Не проведена связь между попаданием влаги в разъём и причиной, по которой телефон не работает.
Надо устанавливать истинную производственную причину возникновения недостатка.
Мне вообще непонятны "следы попадания влаги", когда следов коррозии нет. Разъёмы можно было зачистить и проверить работу аппарата.
Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
Сообщение от 5152
))))
