Что делать, если ребенок нечаянно испортил технический паспорт?

[Ольга***]

Подскажите пожалуйста, что делать если ребенок испортил тех. паспорт к планшетному компьютеру - написал синим фломастером адрес на пустующих строках.
Серийный номер изделия, дата производства наименование - все читается, "надпись" не перекрывает инфу о товаре. В магазине отказались проводить гарантийное обслуживание - из-за порчи документа.

[Росинка]

В магазине отказались проводить гарантийное обслуживание - из-за порчи документа.

Это надуманная продавцом причина. Закон вообще не содержит такого понятия, как "гарантийный талон". За производственный недостаток продавец несёт ответственность в пределах двух лет.
Вам следует предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении обнаруженного недостатка в товаре в письменной форме. Срок устранения недостатка не может превышать 45 дней (п.1 ст. 20 ЗоЗПП). Прочтите в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".