Возврат денег по истечении 45 дней ремонта Ноут бука

[AlexMoon]

Всем добрый вечер.
Такая проблема.
Купили НоутБук Hp в Эльдорадо 10 августа 2011года .
Стал перегреваться, выключаться, вообщем отдали в ремонт в сам магазин.
нам там наговорили что он весь грязный и тд и тп.(причем он был нормальный специально по чистили его перед сдачей в сервис).
отдали 20 июня 2012 года . подходит срок 45 дней.
В течении гарантийного срока ходили в магазин они нас посылали в сервисный , звоним в сервисный они посылают в магазин. Позвонили в сервис вчера, сказали что ждут запчасти , они будут минимум 6 августа 2012 года , будет 46 день.
1)Что нужно будет сделать что бы вернуть денежную сумму, и будет ли возможность забрать информацию с ноутбука?
У нас в городе к Эльдорадо отношение смутное такое, умеют извертеться так что обманут всех и сами будут в плюсе всегда.
2)Может ли быть такое что гарантия 10 закончится и они скажут что мы тут не причем?
3)Как правильно все сделать подскажите пожалуйста в судебных делах практически ничего не понимаю(((.

[Евгений Мясин]

6 августа приходите в магазин с заготовленным требованием (претензией) о возврате денег на основании ст. 23 и 18 закона о ЗПП. Если ноут не отремонтирован, то вручаете требование с отметкой о принятии на втором экз. Информация - по договоренности.
До 10 августа должно всё разрешиться. Кроме того на время ремонта гарантия продлевается (ст. 20 закона)