ПРОБЛЕМА С НОУТБУКОМ

[Роберт03]

Добрый день!Купил ноутбук в апреле этого года.Через некоторое время ноутбук начал виснуть.Обратился по гарантии в сервис.5 дней его тестировали.Ничего не выявили.Сказаливсе нормально.Я забрал.2 дня работал хорошо.а после снова начал виснуть.Обратился в магазин где покупал его.Забрали его на ремонт на 45 дней.Через 20 дней позвонили,сказали ваш ноутбук отремонтирован.(заменили материнскую плату)Принес домой,все равно виснет.На следующий день отнес.Опять говорят надо в сервис на 45 дней.Я снова отдал.Правомерны ли действия магазина?

[Евгений Мясин]

Действия магазина правомерны, а Вам следовало бы прочитать ст. 18, 20 и 23 закона о ЗПП.

[Роберт03]

Звонил в роспотребнадзор,сказали чтоб писал заявление о возврате денег.Реально?

[Росинка]

Сколько дней уже ноут находится во втором ремонте? Устранение какого недостатка указано в квитанции сейчас и какое указывалось ранее?

[Роберт03]

3 дня.По прошлому ремонту замена материнской платы

[Росинка]

3 дня.

А в новой квитанции - 45?

По прошлому ремонту замена материнской платы

Какой недостаток устранялся? В квитанции так и написано - "виснет"? В сегодняшней квитанции, также написано, что "виснет"?

[Роберт03]

да,45 дней в новой.у меня была претензия что не горит индикатор и зависает во время работы на мертво на 2-3 минуты,ничего нельзя только выключить и все,и при этом экран белеет.Индикатор загорелся после 20 дней первого обращения в сервис,после замены мат.платы.А главная проблема.Осталась.Я им видео даже снял показал.И еще тест у них ничего не выявляет по поводу зависания.

[Росинка]

да,45 дней в новой

Остаётся ждать 45 дней.

зависает во время работы на мертво на 2-3 минуты

В квитанции на ремонт это отражено? Выложите на обозрение обе квитанции.

[Роберт03]

да.не вариант идти писать заявление о возврате денег или обмене товара?А что ж тогда в роспотребнадзоре мне сказали идти и писать.в случае чего звонить им

[Евгений Мясин]

Если бы Вы не отдали второй раз в ремонт, то на основании повторяющегося недостатка можно было потребовать возврат денег. Но теперь требование заявлено и по закону пока срок не истек продавец не обязан удовлетворять новые требования. Но поскольку чиновникам закон не писан, попробуйте действовать по их совету, вместе может и получиться обойти закон.