3 месяца не могут исполнить рекламацию на мебель

[kat81]

Купили кухонный гарнитур, доставили, при сборке был обнаружен брак (не правильный запил под скос карниза). Составили акт, прошло время привезли новый карниз и опять с не правильным запилом. Отправили снова. В очередной раз привезли( через 14 дней) то что отправляли в прошлый! даже ничего не изменив. Магазин кормит обещаниями. Деталь должны были вроде как привезти 8.08.12, но ни звонка ни привета. Директора постоянно на месте нет поймать не реально. Что делать?! На сегодняшний день в магазине сказали что опять деталь бракованная! Как поступить???

[Евгений Мясин]

Ваша ситуация регулируется ст. 18 закона о ЗПП, а если мебель не была принята по акту, то ст. 23.1 закона. Но из Вашего письма не ясно, какие требования Вы заявляли и сроки подачи требований. Если было заявлено требование о безвозмездном устранении недостатков, то на это продавцу законом отводится 45 дней. После чего Вы вправе предъявить иное требование по ст.23 закона + уплату пени.

[kat81]

Дело в том что мебель т.е. карниз бракованный принят не был при сборке мебели о чем соответствует составленный акт по браку. По договору на мебель рекламации, не по вине покупателя,исполняются бесплатно в течении 14 дней. Только уже 3 месяца прошло, а ничего не меняется. Может нужно отдельную бумагу написать на имя директора? В каком виде написать лучше может форма какая-то есть?

[Алексей Егорович]

Дело в том что мебель т.е. карниз бракованный принят не был при сборке мебели о чем соответствует составленный акт по браку. По договору на мебель рекламации, не по вине покупателя,исполняются бесплатно в течении 14 дней. Только уже 3 месяца прошло, а ничего не меняется. Может нужно отдельную бумагу написать на имя директора? В каком виде написать лучше может форма какая-то есть?

пишите требование об уплате нестойки начиная с 15 дня. Быстрее зашевелятся