Прошу совета

[Arno]

Сын заказал в мебельном цехе кухонный гарнитур.Сделали,установили неспеша,благо,их никто не торопил.В доме делали перепланировку и там ,временно,никто не живёт. В дом наведывлись раз в неделю.Однажды обнаружили,что столешница вокруг мойки покоробилась,всё отслоилось.Итересно то,что всё это получилось чётко по вставке вокруг мойки.Кран был закрыт,нигде не капало.По моей просьбе приехала директор с рабочими.Посмотрела и сделала вывод,что мы вылили на столешницу ведро (не меньше) воды.Исправлять согласилась за отдельную плату.Потом оказалось,что оплату за работу сын делал двумя частями:половину в офисе по ордеру,другую наличными дома по окончании установки.В результате:договор не заключали,чека нет,гарантии нет.Естественно,дел с этой "фирмой"я иметь нехочу,а менять столешницу и исправлять всё это нужно.Материал,который они применяют не отвечает условиям,в которых ему предстоит находится.Надо заменить всё на соответствующий материал.Подскажите,как эту "фирму"заставить оплатить расходы на замену столешницы?

[Росинка]

как эту "фирму"заставить оплатить расходы на замену столешницы?

Никак не сможете заставить. У Вас нет доказательств, что недостаток возник по вине изготовителя, а не вследствие нарушения потребителем правил использования товара.

[Arno]

А какие должны быть доказательства?Если материал для столешницы гигроскопичный -нужно предупредить заказчика об этом.От него можно было отказаться ещё в процессе.

[Росинка]

материал для столешницы гигроскопичный -нужно предупредить заказчика об этом

Разве при заказе кухонного гарнитура (столешницы) Вы не оговаривали из какого материала он будет сделан?
Прочтите ст. 10 ЗоЗПП, какая информация должна предоставляться потребителю: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n1.shtml#p_581

[Arno]

Если всё делалось без заключения договора ,в устном порядке "на пальцах".Естественно о какой ответственности идёт речь?