телевизор и ресивет спутникового тв

[potreb]

Добрый день! Помогите пожалуйста. Купили два месяца назад телевизор philips ,через месяц поставили на него триколов тв. Но он плохо показывал,триколоровцы(фирма, которая ставит их антенны) пудрили мозги, говорили, что сигнал будет устанавливаться какое-то время. Но лучше показывать не стал и через время, затем они приходили, крутили этот приемник-ресивер, сказали что все хорошо, посоветовали отвезти телевизор в ремонт, т.к. возможно это он не исправен. Отвезли, не успели рассказыть проблему, как парень в сервесном центре спросил какой у нас приемник. Затем проверил ТВ-все работает. Сказал он очень интересну вещь: приемники-ресиверы и телевизоры philips 2012 г.в. НЕ СОВМЕСТИМЫ! как же так? получается, что заплатили деньги за тв , за трикол, а желаемого результата не получили...что делать? позвонили в фирму которая ставила нам триколор, они с наездом объяснили, что ничего слышать не хотят и ничего не знают об этой проблеме. Хотя мы очень сомневаемся, т.к. в сервисном центре куда мы отвезли телевизор нам сказали, что не мы первые..
а так же две недели уже прошли, возвращать нам никто ничего не собирается.
что делать? к кому обращаться?=((((((((

[Евгений Мясин]

А причем тут две недели? Когда покупали ТВ, Вы интересовались его совместимостью с триколором? Когда покупали триколор, интересовались его совместимостью с ТВ?

[potreb]

нет,даже в голову такое не пришло...многие даже и не слышали что такое может быть. ведь на тв стандартный разъем и кабель для него шел в комплекте к триколору. но мой вопрос в том, что возможно ли что-нибудь сделать?напимер вернуть теперь уже не нужный триколор посреднику триколора, который его поставил...

[avtor]

нет,даже в голову такое не пришло...многие даже и не слышали что такое может быть. ведь на тв стандартный разъем и кабель для него шел в комплекте к триколору. но мой вопрос в том, что возможно ли что-нибудь сделать?напимер вернуть теперь уже не нужный триколор посреднику триколора, который его поставил...

Тут и думать не надо: ст.4 Закона п.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги),продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Поэтому изучите документы на ресивер спутникового тв - там ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть указание на совместимость оборудования с ТВ!
Если их нет - смело расторгайте договор: "Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков."
А если они там есть - ссылайтесь на п.3. ст.4 Закона.
Удачи!

[djard]

Не те моменты выделили.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара

А покупатель не ставил в известность продавца о совместимости с конкретным оборудованием.

Евгений Мясин: Когда покупали ТВ, Вы интересовались его совместимостью с триколором? Когда покупали триколор, интересовались его совместимостью с ТВ?
potreb: нет,даже в голову такое не пришло