Отказ от услуги.

[Сандер]

Доброго всем времени суток.

Ситуация:

15 ноября этого года были приобретены билеты в сноуборд-парк на Новый Год. Судя по всему, снега на этот срок не предвидится, поэтому возник вопрос о возврате денег за билеты.
Думаю, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП, это вполне законно и сумма должна быть возвращена, ибо "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

На первый "пробный" звонок в фирму ответила секретарь. Когда ей был задан вопрос о возврате денег, она ушла "посоветоваться с руководством", а затем сообщила, что денег они не возвращают.

Вопрос - насколько реально вернуть деньги и какие будут рекомендации?

Заранее спасибо.

[Yurij]

Аналогичная тема про фитнес-клуб:
http://souz-potrebiteley.ru/forum/viewtopic.php?t=4432

[Сандер]

То есть при наличии на руках квитанции об оплате услуги (в данном случае, приобретения билетов) и ненаступлении срока оказания данной услуги (31 декабря 2006 года) можно требовать возврата 100%
(билеты просто предоставляют свободный доступ к ряду услуг на территории, никаких особенных индивидуальных затрат на конкретного потребителя вроде бы нет...)?

[Yurij]

цитата:
"ненаступлении срока оказания данной услуги (31 декабря 2006 года) можно требовать возврата 100% "

НЕПРАВИЛЬНО

- если в НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ Вы "отказываетесь от услуги" и требуете возврат денег, то организация обязана Вам эти деньги возвратить за вычетом "фактически понесённых расходов". Эти расходы необходимо обосновать и документально подтвердить, а это непросто.
Поэтому в претензию включите фразу:
"В связи с подготовкой иска в суд прошу Вас предоставить мне обоснование и документальное подтверждение фактически понесенных Вами расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Я думаю, Вам возвратят ПОЛНУЮ СУММУ.

[Сандер]

Спасибо за разъяснение, вроде бы все понятно...

[Dao]

Напишите, плиз, чем там дело кончится...

[Сандер]

Всем читающим - доброго времени суток.

Напишите, плиз, чем там дело кончится...

Вкратце: собственно, на форуме этого сноуборд-парка был оставлен гневный пост на тему "что за...и вообще...!", который, кстати, модераторы так и не пропустили...
Но после этого с человеком, оставившим сообщение, связался администратор парка и попросил подъехать в московский офис с билетами и квитанцией об оплате.
После совершения вышеупомянутых телодвижений прошло два дня и деньги вернули.
Вот так вот...