Расторжение договора купли-продажи

[Lis21]

Здравствуйте,в августе я купила сенсорный телефон,через 3недели я заметила,что кнопка меню не реагирует на прикосновение.Я сдала телефон с требованием расторжения договора купли-продажи, на что продавец мне сказал,что по закону:по истечении 15-дневного срока право вернуть товар и получить деньги обратно,а также затребовать замены товара остается,но эти требования будут удовлетворены уже при определенных условиях.Мне же в моей ситуации могут лишь его сдать на ремонт,т.к прошло больше 15дней.
Через 43дня мне позвонили,сказали,что телефон отремонтировали.Я его забрала и в этот же день,буквально через несколько минут,у телефона проявились те же неполадки(кнопка меню не реагирует на прикосновение.,18октября было написано заявление, продавец поставил печать и оставил у себя, мне дали копию. Уже прошло 10дней, а ответа так и нет. На мой звонок в магазин, мне ответили, что телефон отправили на экспертизу, через, сколько дней сделают экспертизу не ясно. Хотя никаках док-в об экспертизе и ее условиях мне выдавали. Вопрос: 1)Как мне быть, я не уверенна, что результаты будут честными?Остается ли возможность вернуть деньги за телефон .2) Возможна ли экспертиза без моего ведома?

[Евгений Мясин]

Какое требование было заявлено 18 октября?
1. Презумпцию невиновности никто не отменял
2. Если Вы не заявили письменно требования присутствовать на экспертизе, то возможна. Если не заявили, то тоже возможна, но это будет нарушением Ваших прав.

[Lis21]

Я просила расторгуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги.А на какую статью мне сылаться, что они нарушили мои права.

[Евгений Мясин]

А я не знаю о каких нарушенных правах Вы говорите?
Могу только сказать, что Ваше требование об отказе от договора основано на п.1 ст. 18 закона ЗПП, поскольку недостаток проявился повторно, что = существенному недостатку (см. определение в преамбуле закона).