Шкаф Hoff

[ivan34]

Заказали шкаф в магазине Hoff, менеджер пообещал, что шкаф привезут в течении 2-х недель. Шкаф привезли в срок, через день пришел установщик от их магазина и, в процессе установки, выяснилось, что зеркальных секций двери привезли больше, чем деревянных. Должно быть 4 зеркальных и 4 деревянных, а привезли 6 зеркальных и 2 деревянных. Написали заявление в сервис, нам сказали, что заменят секции в течении 3-х месяцев.
Вправе ли мы требовать какую-либо денежную компенсацию за сорванные сроки?

[Wладимир]

менеджер пообещал,

Это ничего не значит. Значение имеет письменный договор с датами.

[Евгений Мясин]

Вам надо воспользоваться ст. 480 ГК РФ: Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара:
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478 ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
То есть Вам надо письменно назначить разумный срок доукомплектования шкафа. Он естественно не должен превышать время на его изготовление

[Yurij]

Фирма Хофф, точнее, та фирма которая продаёт товары в мебельном супермаркете Хофф, выплачивает неустойку по требованию потребителя в досудебном порядке.