Несоответствующая комплектация

[sergeikologriv]

Здравствуйте! Подскажите,как действовать в нашей ситуации.
Мы купили стенку в магазине у частного предпринимателя, половину заплатили наличными, а на оставшуюся сумму оформили кредит (через неделю кредит был полностью погашен). При сборке обнаружилось, что одна коробка совсем от другого комплекта. Мы сообщили об этом продавцу, он заверил нас что позвонит поставщикам и разберется с этой ситуацией, но дело так и не сдвинулось с места, на наши вопросы даются лишь ответы, что не можем дозвониться, подождите еще немного и это продолжается уже около месяца. Коробку, которая была из другого комплекта, мы вернули в магазин.

[Росинка]

При сборке обнаружилось, что одна коробка совсем от другого комплекта.

Предъявляйте продавцу письменно (под расписку - печать , подпись), на основании ст. 4 (п.1 и п. 2) и п.1 ст. 18 ЗоЗПП, любое требование.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

[Крокодил Гена]

Предъявите претензию согласно ст. 480 ГК "Последствия передачи некомплектного товара":

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478 ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.