Люблино-Мебель шкаф-купе на заказ так и не получили

[Энджи]

Добрый день!
3 октября был сделан заказ встроенного шкафа-купе(гардеробная) на сайте Люблино-Мебель, вызвали замерщика на 6 октября за 500 р. Приехал молодой человек все замерил, сказал что с нами свяжется проектировщик-все с нами обговорит и по электронной почте согласует чертеж проект шкафа. Проектировщик-Владимир перезвонил обсудили – мы взяли таймаут до вечера –посоветоваться насчет размеров полок, но при этом с нашей стороны было полное согласие, договоренность была что сам Владимир нам звонит, что б выставить счет. Уже тогда начались проблемы- проектировщик Владимир не перезвонил- пришлось его самостоятельно отлавливать,(надо было тогда еще плюнуть, но шкаф был очень нужен) в итоге через неделю он снял трубку, на вопрос куда пропал сказал что был сильно занят, с горем пополам выставили счет 50 %(12500 р)- мы оплатили.25 октября сказали что привезут шкаф, а 26 приедет сборщик.
25 в 3.40 утра привозят шкаф- привезли все хорошо –мы заплатили оставшуюся сумму(еще 12500р).26 пришел сборщик И!!! вдруг выяснилось что шкаф не наш(проект не наш)-полки и штанги по размеру не подходят, стали звонить в магазин нас направили в отдел рекламации, сказали что через несколько дней заберут. Все это сопровождается пустыми звонками в никуда- не снятием трубок и все в таком духе. В итоге в очередной раз удается дозвониться, нам говорят что привезут НАШ шкаф,27 октября в 5.30 утра привозят шкаф и опять не то- полки не того размера и штанги короткие(не такой как в первый раз, но и не наш). Штанги и направляющие забрали обратно.
Но самое интересное после нашего им сообщения что нам опять не то привезли в отделе рекламации сказали что переделывать нам больше ничего не будут- что директор фирмы нам отказал -вот это нормальный ход???
Если проектировщик бездарность, неуч, непрофессионал почему МЫ покупатели должны страдать????
НАМ ПРОСТО ОТКАЗАЛИ, ЗАБРАЛИ(УКРАЛИ) НАШИ ДЕНЬГИ И ПОСЛАЛИ ПОДАЛЬШЕ!!
И эта фирма Люблино -Мебель еще существует- почему???
Вопрос не решен – у нас дома лежит разобранный шкаф не подходящий нам по размеру, зато фирма Люблино-Мебель в полном объеме получила наши денежки!!!

[Росинка]

3 октября был сделан заказ встроенного шкафа-купе(гардеробная)

Как оформлялся заказ, подписывался договор? Сроки установки шкафа письменно оговаривались?

переделывать нам больше ничего не будут- что директор фирмы нам отказал

Уплаченную сумму возвращать тоже отказываются? И потом, разве "переделки" нужны Вам? Это исполнитель не сможет собрать и смонтировать изделие из деталей несоответствующих размеров.