в связном куплен телефон,сенсорный

[маринО]

Здравствуйте! тоже в связном куплен телефон,сенсорный.на 6 день из-за дефекта отнесли обратно с претензией о возврате денег (не срабатывала кнопка).у нас забрали претензию. но заранее уже знаем,что в связном имеются готовые письма,которые они направляют нам в ответ,где предлагают сдать телефон на проверку качества...мы укладываемся в 15 дней (технически сложный товар ст.1. но когда от них придет то письмо (обычно через 9-10 дней),то мои 15 дней пройдут. или после их ответа сразу иск в суд писать,т.к. они не исполнили мое требование? но по закону и я должна отдать им на ПК,если они этого хотят,так?подскажите,как дальше действовать?

[Росинка]

но когда от них придет то письмо (обычно через 9-10 дней),то мои 15 дней пройдут

Что написано в письме, что недостаток в товаре не обнаружен? А как на самом деле? сейчас в товаре есть какие-либо недостатки?