Ремонт ноутбука

[Ольга Медведева]

В апреле 2012г сдали ноутбук в ремонт. После ремонта он проработал 2 недели и снова сломался. Гарантию на ремонт дали 1 месяц. Сейчас уже январь 2013г - ноутбук до сих пор в ремонте. Подскажите, что делать. Как правильно написать претензию?

[Росинка]

Товар гарантийный или нет? Какой срок ремонта предусмотрен договором? Как объясняет исполнитель столь долгий срок ремонта? Стоимость ремонта ещё не оплачивали? Какие у Вас на руках документы (и с каким текстом) подтверждающие заключение договора ремонтных работ?