Купил сломанный модем

[dima2008849]

У меня такая прблема купил модем , оказалось что сломаный. в магазине не проверяли. пришел через 4 дня отказываются отдавать деньги, при продаже меня заверили что в течении 14дней я могу его вернуть. но как выяснилось что это не так. забрали мой модем в месте с коробкой на экспертизу. бумаги ни какой не дали. не смотря на мою прозьбу и отказ от нового, или предоставлении от подменного, у меня еще хотели забрать и чек, пришлось взять подменный ( на коробке имеется надпись маркером " востановительный модем") и с боем забрать чек. претензию продавец писать мне не предлогал. на данный момент есть уже в мтс одна жалоба от меня и я еще сегодня отправил им претензию. скажите пожалуста возможно ли вернуть деньги или нет? если да то какие должны быть мои следующие действия? Заранее спасибо! я считаю что за обман надо наказывать

[Росинка]

сегодня отправил им претензию.

Какое требование указали в претензии? Выложите текст претензии на обозрение.