"Ле Монти" торговый дом, как там продают

[Михаил.А]

Добрый день! Жена купила в магазине обувь по адресу 198096, Санкт-Петербург, Стачек пр., 75
После одного дня носки разбила все ноги, хотя размер был с запасом, при попытке вернуть ее или заменить на аналогичную ей в грубой форме объяснили, что не возвращать деньги не менять обувь не будут... Еще оказалось обувь из кожзама хотя продавалась как кожаная!!

Как мне поступить?

[glasniy]

Скорее всего не было чётко сформулировано проявление недостатка.
Конкретизируйте свою претензию, чётче опишите недостаток, укажите на ненадлежащую информацию, и вперёд!

[Роман]

Ле Монти... Воспоминания из начала девяностых... Рекламу этой конторы крутили одновременно с такими незабываемыми брендами как "Хопер-инвест", "МММ"... А еще этот лозунг отпечатавшися в веках: "РЭМ! Когда кругом раздевают, мы одеваем!" И тут же рядом весело прыгающие малыши и сурьезные пенсионеры одевающиеся в Ле Монти...
Видел их рекламу в Москве, не знал, что они и в Питере еще существуют...
Да, динозавр эта фирма однако... Пережила всех... Однако сервис так и остался на уровне тех романтических девяностых годов...