Cepвисная книжка

[xtoun]

Подскажите с точки зрения закона ,если сервис-центр на гарантийный товар,не укажет в этой книжке какие работы проводились какие запчасти менялись,то в случае повторного ремонта при отсутствие этих записей, повлечёт-ли отказ от гарантийного ремонта в том числе повторного ремонта этого-же узла ,и вообще законно-ли со стороны дилера предлагать не заносить запись ремонта в сервисную книжку?
Мотивируя это тем что при продаже автомобиля отсутствие записей в книжке не приведёт косвенно к снижению цены товара.

Спасибо за внимание.

[glasniy]

Закон не предусматривает, что и как должно быть занесено в сервисную книжку. И это не может служить поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

[Yurij]

В случае гарантийного ремонта сервис, КАК ПРАВИЛО, выдаёт заказ-наряд с перечнем работ и списком заменённых частей, где в графе "к оплате клиентом" стоят нули.

[Генрих Шатковский]

Всегда при обнаружении недостатка в товаре пишите и вручайте претензию продавцу и т.д. Только этой бумажкой Вы сможете в суде доказать факт выявления в товаре недостатка. Составление заказ-наряда на устранение недостатков не требуется, т.к. это не услуга, а исполнение обязательства, взятого продавцом и т.д. по поводу того, что им гарантировалось качество товара в определённый срок.

Спасибо за внимание!

[glasniy]

Наряд-заказ - это док-т СЦ и покупатель выдаётся лишь с целью идентификации товара.

[Генрих Шатковский]

Наряд-заказ обязателен к оформлению только при осуществлении возмездных услуг(работ)!!!

[xtoun]

Я правильно понял-заказнаряд при предоставлении на гар.ремонт автомобиля(если выяснилось что я не виноват в его поломке) не требуется т.к.в сервисной книжке они делают все необходимые записи,т.е.они безвоздмездно выполняют услугу.

[Генрих Шатковский]

Не совсем поняли правильно, т.к. в сервисной книжке они не обязаны делать какие-либо отметки о проведенных работах по устранению выявленных недостатков, а вот принять решение по поводу письменной претензии и предпринять действия по устранению недостатков обязаны. Про наряд-заказ Вы поняли правильно.

Спасибо за внимание!

[xtoun]

у меня к вам вопрос уже не по с. книжке,а за одно,скажите
может ли быть положительная суд.перспектива,в гарантийные сроки,или она может быть положительной только если клиент постоянно будет что-то ремонтировать и устанет от этих проблем,я имею ввиду обмен товара или иное.,в данном случае авто.
Спасибо за внимание.