как обменять сотовый телефон на деньги?

[Елена Пожасрская]

Телефон Sony Experya U куплен в декабре. "глючит связь"; в течение гарантийного срока трижды сдавался в сервисный центр. два раза перезалили ПО, один раз - настройки сети. Сдала в "Связной.ру" отосласли в свой сервисный центр. Снова перезалили ПО. дали заключение: дефектов не выявлено. В результате- без телефона уже 3 месяца!!! Как заставить "Связной" вернуть деньги?

[Росинка]

Снова перезалили ПО. дали заключение: дефектов не выявлено.

После возврата Вам товара, как он работает? Последняя смена ПО устранила недостатки? После ремонта Вы получаете документы в соответствии с п.3 ст. 20 ЗоЗПП?