Экспертиза на сапоги не в пользу покупателя и не в срок

[Marya]

3-го ноября приобрела сапожки у весьма милых продавцов, уже 26-го пришлось сдать в магазин на экспертизу весма уже не милым продавцам, ввиду того, что отвалился каблук и отклеился накат у оной полупары. Товар приняли, написали бумажку "принято в отдел для рассмотрения вопроса экспертизы, дата, подпись". продавцы сказали что в конце недели все уже будет известно. На радостях позвонила сама, ответили грубо что не их смена принемала, позвонят сами, позже скажут результат. Позвонили. Сказали номер, который соответствовал моим сапогам и что это результат экспертизы, который они не могут сказать ввиду того что не знают, а чтобы узнать я должна ехать сама туда, где проводилась экспертиза, удивились что не знаю где это...покрихтели, поискали и нашли мне телефон. Позвонивши туда мне ответили что да, есть такие сапожки, и что я должна приехать и лично при мне будут производить экспертизу, так типо на них подписанно, в порядке живой очереди!!! Да, я работаю, и просто напросто не уйти в рабочее время...да и по закону же я не должна, а лишь имею право...Вообщем позвонив им 18-го декабря и напомнив о себе...вчера вечером позвонили, сказали что результат на в мою пользу, в зачитанном заключении прописано "что поломка ввиду неправильной носки и не своевременной замене набойки" справедливо? что делать? жутко обидно, да еще теперь им денег должна 300 руб[/b]

[Беляев Ярослав]

Marya, Вам некогда поприсутствовать при экспертизе? Пожинайте плоды, если результат досудебной экспертизы не устраивает, то теперь только в суд. Но Вам уже прийдется самой доказывать и повторную экспертизу провести за свой счет (скорее всего)... Если докажите - деньги торгующая организация Вам вернет, а если и повторно не в вашу пользу, Вы автоматически должны за две экспертизы...
Да еще такой момент, судя по календарику сапогам 23 дня, как эксперт умудрился усмотреть в сапогах которым 23!! дня несвоевременную замену набойки? Их по его логике нужно каждую неделю менять? или каждый день? Попробуйте "раскрутить" этот вопрос, вплоть до вызова эксперта в суд...

[Marya]

да, про набойки запомню...
а по-поводу присутствия- так я и не олжна там быть(по закону то)...и на сколькоя понимаю суть самой экспертизы - она же должна выявить то что я не специально сломала сапоги...а они так сделаны, что все везде отклеилось

[Беляев Ярослав]

Во-первых у вас есть право присутствовать при экспертизе - раз.
Во вторых суть экспертизы действительно

выявить то что я не специально сломала сапоги...а они так сделаны, что все везде отклеилось

Но и в обратном ее суть тоже состоит, как две стороны медали.

[Marya]

Так, значит теперь нужно провести незваисимую экспертизу?

[kulik]

Так, значит теперь нужно провести незваисимую экспертизу?

Доброго времени суток! Опять же на тему - что есть экспертиза! Не думаю, что это была вообще экспертиза. Сервис-центр( в данном случае, вероятно, мастерская по ремонту обуви), с которым продавцом заключён договор. Насколь он компетентен и объективен? А экспертиза сапог стоит дороже, по-моему.
Совет: независимая экспертиза и суд. Ну можно пободаться с результатом на руках в не судебном порядке. Не забудьте только о возмещении на экспертизу.
Успехов!