Купил жене смартфон в подарок

[Mals]

Купил жене смартфон в подарок на 8е марта. Прошол месяц, а он у нее выключился и не включается. Она для него и чехол уже купила. Хотелась бы паменять его, Как правильно написать?
Вот еще что интернет магазин где я заказывал в москве ая в краснодаре. но у них тут чтото вроде пункта выдачи и приемки есть. какие есть мнения?

[Евгений Мясин]

Условия возврата или замены ТСТ установлены в п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Определение существенного недостатка - в преамбуле закона - смотрите. Есть ли у Вас основания для замены покажет проверка качества.

[Mals]

а как его отдавать? претензию говорят пишите. а что писать? Что поломался, так это и так видно. и они ж его обратно в Москву повезут проверять так? а если воды в него нальют по дороге так какая жзамена?

[Росинка]

Можете только предъявить продавцу требование безвозмездного устранения недостатка. Требовать замены не можете, т.к. 15 дней со дня передачи товара истекли (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). Товар передавайте в ремонт по Акту, с подробным описанием работающих и неработающий функций, а также внешнего вида.

[Mals]

а 21 статья это не мой случай? вроде гарантийный срок еще не кончился

[Росинка]

Ваш случай здесь:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

[Mals]

Понял. То есть можнол только потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков?
А они должны предоставить телефон другой на время ремонта?

И как быть с тем что они в москве будут проверять его? вдруг не захотят ремонтировать и воды туда плеснут, поди потом докажи

[Росинка]

А они должны предоставить телефон другой на время ремонта?

Если потребуете. Прочтите ст. 20 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_591

вдруг не захотят ремонтировать и воды туда плеснут, поди потом докажи

Если не доверяете продавцу, то можете сами отдать аппарат в гарантийную мастерскую и попросить, чтобы его при Вас вскрыли.

[Mals]

Если потребуете. Прочтите ст. 20 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_591

Если не доверяете продавцу, то можете сами отдать аппарат в гарантийную мастерскую и попросить, чтобы его при Вас вскрыли.

Телефон евротест, так разве можно? А какую нибудь претензию подходящую можно скинуть?

[Mals]

ну что неужто никтьо не знает

[Росинка]

Телефон евротест, так разве можно?

Сформулируйте свой вопрос иначе.

А какую нибудь претензию подходящую можно скинуть?

Образец претензии, с требованием устранить недостаток, можете посмотреть здесь http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml

[Mals]

Ну телефон не РСТ. Официальный сервис мне не светит. только тот что продавец предоставляет вроде.