СЦ не признает поломку холодильника

[Наталья 85]

Здравствуйте,помогите разобраться в сложной ситуации.Холодильник Indesit был куплен 15.09.2012г (куплен в кредит).В начале декабря сгорело реле, СЦ устранил поломку. Но 20.01.2013 холодильник снова отправили в СЦ,т.к. температура в холодильной камере составляла +15 и не опускалась ни при одном режиме.На следующий день нам позвонили из СЦ и сказали,что холодильник работает нормально и показывает температуру 0 градусов.Холодильник нам вернули,но дефект никуда не делся,в холодильной камере как было тепло ,так и осталось.На данный момент холодильник находится в СЦ и нам снова говорят,что дефектов нет!Что дальше делать мы не знаем.Продавец предлагает нам созваниваться на прямую с СЦ и самим с ним разбираться или поехать в СЦ вместе с ним.

[Росинка]

поехать в СЦ вместе с ним.

Холодильник сейчас у Вас? Пусть продавец приезжает к Вам и проводит проверку качества (составляет Акт). Ваша задача, вручить продавцу под расписку письменное требование о безвозмездном устранении недостатка (п.1 ст. 18 ЗоЗПП).

[Наталья 85]

холодильник сейчас в СЦ

и еще, хозяин магазина и есть продавец(он там,вообще,один работает)!

[Росинка]

Проводите вместе с продавцом проверку качества, как указано в п.5. ст. 18 ЗоЗПП, и оформляйте это документом.

[Наталья 85]

продавец отказывается проводить проверку качества,ссылаясь на то,что он ничего не понимает в холодильниках!

[Росинка]

продавец отказывается проводить проверку качества

Переходите на письменную форму общения.
Если СЦ устранил недостаток, то почему до сих пор не вернул Вам товар вместе с заключением? Может сейчас действительно холодильник функционирует нормально?
Далеко от Вас СЦ, можете сами подъехать и проверить работу товара?

[Наталья 85]

Сегодня привезли холодильник.Заменили компрессор и поставили его в другое место!в документах эти движения не указанны

[Росинка]

Прочтите п.3 ст. 20 ЗоЗПП и потребуйте (письменно) от продавца предоставить документ о ремонте в соответствии с Законом.

[avtor]

Сегодня привезли холодильник.Заменили компрессор и поставили его в другое место!в документах эти движения не указанны

В данном виде товар не соответствует документации изготовителя.
Поскольку согласно ст.483 ГК РФ (3. Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.) и ст. 401 ГК РФ (3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
4. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.)
Вы можете требовать расторжение договора К-П и компенсацию аморалки (ст.18Закона).
Удачи!

[Наталья 85]

сегодня привезли другой холодильник.Всем огромное спасибо за советы!