Отказ от гарантийного ремонта телефона.

[Ajana10]

Здравствуйте! Купила телефон Самсунг Galaxy Note в магазине сотовой связи "Рим", после трех месяцев использования, телефон перестал держать зарядку. Разрежется полностью через 2 часа, в ждущем режиме, в итоге все время стоит на зарядке. Обратилась в магазин, там взяли телефон на экспертизу, две недели проверяли и вынесли решения об отказе в гарантийном ремонте. Сказали, что в телефоне обнаружена вода или влага, во общем, что виноваты сами, чините за свой счет. Но я уверенна, что мой телефон ни когда не соприкасался с водой. Вообще у меня в первый раз такая ситуация. Подскажите что делать дальше, что бы обязать магазин отремонтировать телефон? или требовать расторжения договора купли- продажи? Нужно ли делать свою независимою экспертизу? Заранее спасибо.

[Росинка]

Сказали, что в телефоне обнаружена вода или влага

Письменное требование об устранении недостатка продавцу вручали? Продавец предоставил официальный отказ в безвозмездном устранении недостатка?