Сумка окрасилась от одежды

[N.Natali]

Купила сумку в магазине, через три дня одела платье темного цвета и сумка окрасилась. Магазин ссылается на то что это не заводской брак и ничего они не будут возвращать. Я должна сама отправить сумку на экспертизу. То есть они красиво меня отшили. Пожалуйста. подскажите, как быть?

[zhe]

Это, что за платье, которое сумки окрашивает??? Оно раньше у вас ничего не красило?

[СПСПБ5]

Здесь идет речь от товаре с недостатком который не оговорен продавцом при продаже. В данной ситуации, при наличии гарантийного срока на товар, продавец должен доказать ,что эти недостатки возникли после передачи вам товара. Однако, думаю, если это дефект красителя, то это производственный недостаток что исключает вашу вину. А следовательно, вы вправе предъявить одно из требований предусмотренных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Пишите письменную претензию, заявляйте требование продавцу.