Возврат исправного, но не подошедшего телефона.

[Hele]

Здравствуйте! В офисе Билайна был преобретен сотовый телефон, в процессе использования стало понятно, что модель не удобна в использовании (телефон подвисает, но в силу технических характеристик), но исправен. Через 5 дней с момента покупки обратилась в офис с попыткой возврата или обмена на другую модель, принять телефон отказались, написала претензию, на которую через 2 недели получила ответ, также с отказом. Подскажите пожалуйста, имеет ли смысл обращаться в организации (если да- то какие именно), которые ведут надзор по соблюдению закона о защите прав потребителей, для возврата телефона и получения денег.

[zhe]

Нет, не имеет.