Как вернуть деньги за насос

[Яна13]

Добрый день, подскажите пожалуйста, мы приобрели погружной насос, через несколько дней работы,он просто не включился, мы вернули его в магазин для поверки, через пару дней нам позвонили из магазина и сказали,что всё в порядке и что мы можем забирать насос,мы его естественно забрали, но он опять-таки не включился.Мы снова обратились в магазин, у нас забрали насос и отвезли на проверку в другой город.Мы попросили расторгнуть договор купли-продажи и вернуть нам деньги, они конечно же отказались.При этом сказали,что в том,что насос не работает виноваты мы, якобы мы использовали насос не по назначению, но они все такие добрые и хорошие,несмотря на то что насос сломан по нашей вине,всё таки починят его.Насколько я понимаю,если насос не работает из-за такого,что мы неправильно его эксплуатировали, то они не должны чинить его по гарантии или это не так?Но мы всё-таки хотим расторгнуть договор и вернуть свои деньги.Есть ли у нас на это хоть-какие-нибудь шансы?Более того насос до сих пор находится у продавца,экспертизу нам так и не предоставили и полномочий человека проводившего экспертизу тоже.Как быть в такой ситуации и есть ли возможность решить этот вопрос в судебном порядке?

[СПСПБ2]

Да, ст. 18 закона о защите прав потребителей вам в помощь. Обратитесь к ним письменно, потребуйте деньги назад, укажите, что ремонт вы не хотите. В течение 10 дней не отдадут деньги, то тогда в судебном порядке с них можно взыскать деньги