мобильный телефон пришол с ремонта со сколом

[Ольга приказ]

04.01.2013г. я преобрела мобильный телефон. 25.06.2013 года сот. телефон сдала на проверку качества . по истечению 23 дней пришла в магазин и получила устный отказ , ссылаясь на постановление 924 правительства рф от 10.11.2011. что телефон теперь на гарантийном ремонте. 24 июля мне позвонили что телефон пришол. При обращении в магазин на телефоне я обнаружила скол . при сдаче были только мелкие потертости и царапины . что мне теперь делать. телефон я забирать не стала

[Валера-38]

Какая информация о внешнем виде товаров указана в приемной квитанции? Есть ли отметка о сколе?

[Ольга приказ]

мелкие царапины больше ни чего не указано . Сколы на обоих углах с низу , с одной стороны аж вверх немного задрано и соответственно краска отлетела . в заключении сказано что обновили по и все работает . но сколы меня совсем не устраивают. Испортили внешний вид аппарата, с продавцами бесполезно говорить , делают невинные лица и говорят мы не причем забирайте все же работает , Я пока не забирала , хочу написать претензию , но не пойму на что ссылаться на ЗоЗПП или ГК (902.901 ст)