В бесплатном ремонте отказали

[Конева]

Добрый вечер. У меня сломался телефон, он на гарантии. Прихожу в магазин с чеком, документами и зарядным устройством. Продавец сообщает, что зарядное устройство не от этого телефона. Но я точно купила телефон с этим устройством. Когда покупала, продавец, долго искала зарядное. Есть свидетель. Телефон отправили на экспертизу и пришел ответ, что телефон не работает по моей вине (он не заряжает). В бесплатном ремонте оказали. Что нужно сделать?

[Росинка]

Продавец сообщает, что зарядное устройство не от этого телефона

Чем Ваше устройство отличается от аналогичного, поставляемого в комплекте с таким же телефоном? Продавец продемонстрировал оригинальное зарядное устройство? Его можно приобрести отдельно?

Телефон отправили на экспертизу и пришел ответ, что телефон не работает по моей вине (он не заряжает). В бесплатном ремонте оказали.

Выложите фото (скан) ответа на обозрение.