Помогите!

[Nick0303]

В сервисный-центр телефон отправляет магазин связной,а не я сама ношу.

Все правильно, продавец сам направляет оборудование в СЦ, с которым сотрудничает.

Ваша проблема сейчас, повторяю, не в недостатках телефона, а в понимании самого вопроса,
об этом говорит и выложенная последняя претензия.
Вы прочтите, что написали, это полная несуразица. Куда спешите?
Сразу скажу, требование в таком виде удовлетворяться не будет.

Мой Вам совет - обратиться в АСЦ производителя для диагностики, в Вашем городе он есть
https://www-static.se-mc.com/blogs.d...874a47b70e.pdf

Связка Связной - МТ Сервис это те еще деятели. К тому же, МТ Сервис, кажется с июля, уже и не уполномочен производить гарантийный ремонт.
Однако Связной заявляет о том, что МТ сервис сейчас сотрудничает только с юридическими лицами и его услуги физическим лицам недоступны, что кажется довольно странным.
Уточните это у производителя обязательно http://www.sonymobile.com/ru/support/contact-us/
К тому же Связной на всех углах заявляет, что гарантийный ремонт производит исключительно в авторизованных СЦ производителей.
Условия прочтите http://service-ok.svyaznoy.ru/rules/?ID=29
Все СЦ, которые сотрудничают со Связным и вправе производить гарантийный ремонт, указаны здесь http://service-ok.svyaznoy.ru/address/
Так что может получиться, что данный СЦ был не уполномочен производить гарантийный ремонт.
Рекомендую также изучить опыт других потребителей на форуме, воспользовавшись поиском, например http://souz-potrebiteley.ru/search/?...%EE%E9&x=9&y=9

И еще, в Вашей ситуации бороться со Связным в одиночку, без помощи юриста, бесполезная затея.
Ну или свершится чудо.