Можно ли вернуть деньги за неоказанные услуги?

[AnnaSK]

Добрый день, буду Вам очень признательна если подскажите выход из сложившейся ситуации. 5 августа обратилась в Мосэнергосбыт и заказала услугу Электромонтажа в квартире, 6 августа мне прислали на почту квитанцию на оплату "вызова мастера" и копию договора, в котором говорилось, что компания Мосэнергосбыт возложила данные услуги на компанию Теплостроймонтаж, в квитанции были указаны реквизиты Теплостроя. Я позвонила в Мосэнергосбыт и там подтвердили данный факт. 7 августа я оплатила квитанцию в отделении сбербанка и до сегодняшнего дня услугу мне не предоставили. 16 августа я созвонилась с Теплостроем и мне обещали, что мастер приедет 20 августа, но в этот день так никто и не приехал, потому что у них якобы сбой в какой-то там базе и они не знают когда его исправят. Ждать когда они починят свою базу нет времени, итак 2 недели простоя ремонта. Подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги?

[Евгений Мясин]

В договоре сроки обговорены? Если обговорены и нарушены - см. ст 28 закона о ЗПП.