Выполнение бытового подряда опаздывает на пол года. Помогите с претензией .

[MonaMiller]

Здравствуйте, почитав форум, поняла, что ситуация у меня не уникальная, и все же есть вопросы.
Итак: 13.01.13 мы заказали кухню. сразу внесли первую часть предоплаты, остальную часть, как прописано в договоре - за 2 дня до исполнения работ по установке. В договоре этот срок намечен на 12-13.03.13, поэтому в договоре же отмечено, что вторую часть мы должны заплатить 11.03.13., на деле же, мы заплатили только 27.03.13, т.к. к назначенному сроку кухня готова не была, но этот момент предусмотрен договором.
Далее: через несколько дней кухню начали устанавливать, но предупредили что пластик, который они заказывали у сторонней компании не пришел, поэтому пока будкт ждать пластик, установят только нижнюю часть кухни и корпуса верхней.
Сегодня, 26.8.13 состояние нашей кухни стабильно верха по-прежнему нет. На сайте компании вижу, что все у них хорошо. Новый офис открывают. Наш заказ принимал непосредственно директор фирмы, поэтому до последнего момента мы разговаривали с ним регулярно, в течении полугода это были либо объяснения почему нет, либо он спрашивал, когда они могут прийти. Неделю назад перестал брать трубку. Завтра хочу отнести претензию и требовать неустойку, раньше руки не доходили. Помогите составить. Теперь вопрос: 1. в договоре ничего не сказано про неустойку (пеню), но закон ведь все равно есть?
2. В договоре прописана цена выполнения заказа, неустойку считать с этой суммы или с общей?