Как можно вернуть деньги за телефон

[Татьяна Дорошева]

Здрасвтвуйте. Я купила 1.02.13 сотовый телефон в Евросети, спустя некоторое время сдала его на ремонт, в ремонте был две недели. после ремонта телефон работал так же как и до ремонта еще и добавились проблемы, в акте мне написали что заявленных недостатков не выявленно, только лишь сброшены настройки до заводских. Сегодня я написав претензию пришла в магазин, где мне сказали что по закону который вышел недавно деньги за телефон не возвращают. На претензии продавец мне просто расписалась сказав что это не имеет смысла, и чтобы я претензию отправляла по почте. Подскажите пожалуйста как мне правильно поступить, для того чтобы вернули деньги либо заменили телефон по аналогичной стоимости. Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Телефон сенсорный? Основания для возврата/замены товаров ненадлежащего качества, в том числе ТСТ, указаны в п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Образцы претензий и советы, как их подавать, приведены на сайте в разделе САМОЗАЩИТА.