Возврат планшета в интернет-магазин Связной

[Андрей888888]

Я купил в интернет магазине Связной планшет. При ближайшем рассмотрении оказалось, что в планшете не фокусируется камера и немного отходит уголок тач-пада.
На следующий день я отвез планшет в магазин и указал на недостатки. Сотрудница магазина проверила камеру и сказала, что она работает, а тач-пад нормальный. Тогда я потребовал вернуть деньги, поскольку еще не прошел недельный срок. Сотрудница отказалась принять у меня планшет, сославшись на то, что товар неисправен, и предложила сдать его на проверку качества на 10 дней. На что я, по глупости, согласился.
Вопросы:
1) Как я понимаю, если планшет окажется исправен, то я уже не смогу сдать его в недельный срок?
2) Если окажется неисправен не по моей вине, то вернут ли мне деньги, и на каком основании?
3) Как следует мне поступить в настоящее время, стоит ли например отправить письменную претензию в Связной по почте, поскольку устно мне отказали возвращать деньги, на случай если планшет окажется исправен?
4) Как в этом случае исчисляется 7 дневный срок сдачи исправного товара купленного в интернет-магазине?

[Евгений Мясин]

1. Как товар надлежащего качества не сможете
2. Вернут согласно ст. 18 закона о ЗПП
3 и 4. Вам была в письменном виде предоставлена информация о праве возврата товара в 7-дневный срок? Смотрите ст. 26.1 закона о ЗПП

[Андрей888888]

1. Как товар надлежащего качества не сможете
2. Вернут согласно ст. 18 закона о ЗПП
3 и 4. Вам была в письменном виде предоставлена информация о праве возврата товара в 7-дневный срок? Смотрите ст. 26.1 закона о ЗПП

В товарном чеке есть фраза о возможности возврата. Собственно этой возможностью я и хотел воспользоваться.

1) Могу ли я в настоящий момент написать претензию, поскольку устно мне было отказано, или заявление о возврате денег и отправить в магазин?
2)Как в этом случае исчисляется 7 дневный срок возврата товара?

[Nika-1]

Тогда я потребовал вернуть деньги, поскольку еще не прошел недельный срок. Сотрудница отказалась принять у меня планшет, сославшись на то, что товар неисправен, и предложила сдать его на проверку качества на 10 дней. На что я, по глупости, согласился.

Если считать : На что я, по глупости, согласился., что по этой самой глупости товар передан на ремонт, то новое требование вы уже не вправе заявлять

[Nick0303]

Я купил в интернет магазине Связной планшет.

На сайте Связного есть Условия продажи в интернет-магазине, а именно "ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗАО «Связной Логистика» О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ".

На следующий день я отвез планшет в магазин и указал на недостатки.

В этом случае применяется п. 5 ст. 26.1 ЗоЗПП

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

То есть, указав, что в товаре имеется недостаток, применяем п. 5 ст. 18 ЗоЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

А если бы не указали на недостаток, то

В товарном чеке есть фраза о возможности возврата. Собственно этой возможностью я и хотел воспользоваться.

И в этом случае смотрим п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.