не гарантийный случай

[Джорджия]

Здравствуйте!Хотелось бы узнать - является ли гарантийным случаем в холодильнике треснутый резиновый уплотнитель в дверке.Холодильник на гарантии, но в сервисе сказали, что это не гарантийный случай.

[Евгений Мясин]

Так это зависит от того, чья вина. Можно потребовать проведения экспертизы, но ее последствия указаны в п. 5. ст. 18 закона о ЗПП.