Как вернуть деньги?

[mart.I]

25.11.2012 г мной была приобретена Норковая шуба, в кредит, для жены, за скромных 50т.руб. Сначала разошелся подклад в районе ворота, жена зашила, затем рукав, потом подмышкой, дальше больше,,,,. Убрали шубу на лето в шкаф. Совсем недавно достали чтоб подготовить шубу к сезону, так сказать отремонтировать, понесли ее в отелье, где мастер сказал что это вообще не норка,а некая помесь сурка, и стоят такие шубы в пределах от 17-20т.руб. помогите вернуть деньги, как дальше действовать???

[Brukner]

Гарантийный срок есть?
Документально заявлено, что это норка(чек, инструкция, ярлыки)?

[olegusss]

Более того, есть док-ва, что именно эта шуба (из шкафа) приобретена у Вашего продавца?

[mart.I]

из документов товарный чек(шуба норка коричн. попер.№2501 фамилия дата роспись печать стоимость) и бумаги на кредит оформлялись в том же магазине. про гарантию сказали год но документальных упоминаний я не обнаружил.(и что получается продавец имеет право продать свой товар без гарантии?)

[Brukner]

Пишите претензию продавцу, основание ст.18 п.1 ЗоЗПП(как писать см. раздел САМОЗАЩИТА). Четко и полностью описывайте имеющиеся дефекты.
Претензия передается продавцу под роспись с копией тов. чека.
Товар передается на проверку качества продавцу(важно досконально описать его внешний вид).
При требовании о возврате дс срок исполнения 10 дней.

продавец имеет право продать свой товар без гарантии?

Имеет.

документальных упоминаний я не обнаружил

Наличие или отсутствие оного будет понятно из ответа продавца.
* В Вашем деле очень много нюансов(сами шили, год носили потом и не норка вовсе и т.д.), но здесь важен ответ продавца, от него и надо будет плясать.

[olegusss]

Все будет зависеть от того, признает ли продавец данную шубу своей. Может он норку то и продал, а потребитель подменил товар. Пишите претензию, посмотрим на реакцию продавца.

[Евгений Мясин]

Будут проблемы с продавцом - отправляйтесь в суд.

[Brukner]

Перед судом лучше конечно еще раз на форум загляните.
Проблемы с продавцом разные бывают.

[olegusss]

Здесь все будет зависеть от веры суда в показания сторон. НУ и конечно свидетельские показания и иные док-ва.
Автор, почитайте, может это Вам поможет
http://sudact.ru/regular/doc/rQGZoRorzdY4/

[mart.I]

Написал претензию, принес в магазин, в магазине как я и ожидал принимать ее не стали, там только продавец, который говорит я расписываться ни за что не буду.....
-Аргументируйте....
-вы шубу не приносили в магазин
-дак она у меня с собой я сейчас ее принесу!!!
-ненадо, нужен тот человек которому вы покупали шубу
-а он тут причем???
-вдруг шуба ей была не по размеру.....

ну смешно! я понимаю что их задача меня за#6@ть, чтоб я все бросил, советуйте что дальше?
письмом или со свидетелями?!

[mart.I]

не стал дожидаться и сделал экспертизу сам, экспертиза установила, что это мех норки, но что там творилось под подкладом сложно передать, а если кратко следы неоднократного ремонта на всем изделии. но ни сами ни кто другой эту шубу не ремонтировал

[olegusss]

но ни сами ни кто другой эту шубу не ремонтировал

Здесь как бы противоречие не находите?

жена зашила, затем рукав, потом подмышкой, дальше больше,,,
С точки зрения существующих доказательств суд однозначно примет решение отказать. Так. как на лицо вмешательство третьих лиц. А цель именно Вашей экспертизы было не доказать это, а доказать, что в товаре есть недостаток, который произошел до передачи товара потребителю в момент покупки. Т.е. по сути заводской брак.
Выбросили только зазря деньги на экспертизу. Жаль.

[mart.I]

пришила петельку, все остальное как было так и осталось

[mart.I]

может я неправильно сформулировал мысль в первом посте, оторвалась петелька а с ней вскрылась часть подклада,т.к. он частично пришит к ней,(согласитесь смешно идти с оторваной петелькой в магазин и требовать соразмерного уменьшения стоимости товара) петельку пришили. больше ни чего не делали,да хотели отдать мастеру на ремонт, но он посмотрев изделие сразу сказал что лучше бы вы с ней шли на экспертизу,а потом в магазин, т.к. шуба практически не носилась, и еще у него вызвало сомнение качество и вид меха.

[Brukner]

Время 15:12.

советуйте что дальше?
письмом или со свидетелями?!

Время 15:24

не стал дожидаться и сделал экспертизу сам, экспертиза установила,

Ничего себе скорость!!!
Там мотивировочную часть, пока я это пишу, судья не подготовил?