Отказали в возврате денег

[Рублик]

Здравствуйте.
Мне на день рождения подарили телефон, через месяц он сломался.Отнёс по гарантии в магазин, сделали проверку-заводской брак,невозможно отремонтировать.В возврате денег отказали, потому что в кассовых документах стоит другая фамилия.Правомерен ли отказ магазина?

[olegusss]

Правомерен. Возьмите и сделайте доверенность от этого человека. Делов на пять минут.

[valdisss]

Правомерно, лень морочиться с доверенностью, пусть покупатель и получит деньги.

[Dmitriy.K]

Действительно, по сути закона правомерно. Эту ситуацию достаточно понятно описывает в комментариях к Закону В.Р. Дворецкий:

Несмотря на то, что изменения в Закон, внесенные Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ, долго готовились, и законопроект в ходе принятия закона менялся, в данном случае налицо недоработка законодателя. Изменение круга субъектов применения комментируемой нормы требует и уточнения правил ее применения, чего не было сделано.
В настоящее время при разрешении конкретных споров следует исходить из того, что потребителями, не приобретавшими товары, в которых были обнаружены недостатки, у продавцов, осуществляющих розничную торговлю, могут быть заявлены только те требования, которые возможно исполнить, исходя из существа отношений, сложившихся между этими потребителями и лицами, которым предъявляются данные требования.
Таким образом, потребители, относящиеся к указанной категории, не могут предъявлять требования:
- о соразмерном уменьшении покупной цены;
- о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
Невозможность предъявления этих требований связана с тем, что их исполнение неразрывно связано с условиями договоров, сторонами которых данные потребители не являлись.

[Евгений Мясин]

Дворецкий - это не истина в последней инстанции. Наша практика показывает, что отказ от исполнения договора КП действительно возможен только покупателем. По остальным требованиям с проблемами мы не сталкивались. Может быть они и были у кого-то.