не качественный диван

[из-мар]

купила ребенку диван.когда его привезли,то через пару часов стала чувствовать посторонний не приятный запах в комнате.запах держится уже вторую неделю.,даже белье с подушкой провоняла данным запахом.проветривание не помогло.ребенок спит с открытым окном,а на улице уже не лето.обратилась в магазин,мне ответили что это нормально(так и должно быть),это запах клея который выветриться(хотя диван на металлическом каркасе).у меня ребенок астматик.администрация магазина отказала в замене дивана.разговор был устный,по телефону.подскажите как мне поступить в такой ситуации?спасибо.

[Brukner]

Обращаться надо письменно. Образцы претензий в разделе "самозащита".
Если на письменное требование продавец ответит отказом, то только в суд.
Судебная экспертиза установит, является ли данный запах недостатком. Оплатит все судебные издержки проигравший дело.