|
-
Возврат денег за утюг
Добрый день.
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В апреле в местном интернет-магазине был приобретен утюг. Гарантия на него год. Недавно утюг стал при нагреве дымиться. Регулятор температуры стоял на втором положении из трех, но тем не менее утюг сжег х/б вещь, чего не могло произойти на такой температуре. Утюг был немедленно отключен от сети и при следующей попытке его включить (через день) просто перестал нагреваться. Я уверена, что условия эксплуатации не нарушала.
Позвонила в интернет-магазин, сказала о намерении вернуть деньги за утюг. Предварительно подготовила 2 экземпляра претензии с требованием расторжения договора купли-продажи. Но мне ответили, что я не могу вернуть деньги за свой утюг. Ссылаясь на то, что утюг - технически сложный товар, мне сказали, что вернуть за него денежные средства я могу только после заключения из их сервисного центра о том, что утюг неисправен и отремонтировать его невозможно. Магазин готов забрать у меня утюг, отвезти его в сервисный центр и вернуть после ремонта обратно. Но утюг мне уже не нужен, т.к. куплен новый.
Мне казалось, что на основании ст. 18 ЗоЗПП я имею право на возврат денег.
Всё ли я правильно понимаю? И кто из нас с продавцом прав?
Последний раз редактировалось Spring; 23.10.2013 в 12:49.
-
Senior Member
Вы правы.
При наличии недостатка Вы имеете право на требование возврата в течении всего гар. срока.
Передавайте продавцу претензию на возврат дс. Он имеет право на проверку качества товара.
При передаче товара заполняется акт, смотрите, чтобы в нем не было упоминаний про ремонт и Ваше на него согласие.
На все про все у продавца есть 10 дней.
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|