в августе 2013г купил телефон samsung .по нему невозможно разговаривать

[Валерий Коваленко]

добрый вечер! подскажите пожалуйста как вернуть деньги или обменять телефон. в августе 2013г купил телефон samsung .по нему невозможно разговаривать так как пропадает связь и слышно отрывками и очень плохо.отнес телефон в сервисный центр.переустановили по.вернули назат,но как он не работал так и не работает.отнес опять.позвонили,сказали что неисправность не обнаружена.как его можно вернуть в магазин?

[Brukner]

как его можно вернуть в магазин?

модель напишите.

[Валерий Коваленко]

Samsung galaxy s duos

[Super Neo]

Samsung galaxy s duos

Обращайтесь с письменной претензией в магазин с требованием устранения недостатков, недостаток желательно продемонстрировать в магазине.
Так же в акте приема пусть подробно опишут внешний вид телефона, что нет царапин, сколов, следов попадания влаги и т. д.

Malef, а вы-то сами п.5 ст.18 читали?
У продавца еще есть право провести ПК, а экспертизу он обязан провести, если возникнет спор о причине возникновения недостатков в товаре. Вам продавец на слово не должен верить, вдруг недостаток появился по вашей вине.

мои дальнейшие действия если мои права все таки нарушили?

Сдать телефон на ПК(диагностику), экспертизу. У продавца есть срок исполнения требования возврата денег, до 10 дней.

[Samsung Поддержка]

добрый вечер! подскажите пожалуйста как вернуть деньги или обменять телефон. в августе 2013г купил телефон samsung .по нему невозможно разговаривать так как пропадает связь и слышно отрывками и очень плохо.отнес телефон в сервисный центр.переустановили по.вернули назат,но как он не работал так и не работает.отнес опять.позвонили,сказали что неисправность не обнаружена.как его можно вернуть в магазин?

Здравствуйте. Сообщаем, что возврат технически сложного товара надлежащего качества законом не предусмотрен

[Валера-38]

Уважаемая Samsung Поддержка, уверенность в надлежащем качестве откуда? Со слов (букв) СЦ?

[Samsung Поддержка]

Уважаемая Samsung Поддержка, уверенность в надлежащем качестве откуда? Со слов (букв) СЦ?

Вывод сделан исходя из содержания вашего вопроса.

[djard]

добрый вечер! подскажите пожалуйста как вернуть деньги или обменять телефон. в августе 2013г купил телефон samsung .по нему невозможно разговаривать так как пропадает связь и слышно отрывками и очень плохо.отнес телефон в сервисный центр.переустановили по.вернули назат,но как он не работал так и не работает.отнес опять.позвонили,сказали что неисправность не обнаружена.как его можно вернуть в магазин?

Откуда уверенность такая, что виноват телефон, а не сотовый оператор?

[Валера-38]

Вывод сделан исходя из содержания вашего вопроса

Я тут редко вопросы задаю...

[Wладимир]

На то она и "Samsung Поддержка", что Вы хотите.