возврат денег за ноут

[alexxey]

здравствуйте,
10.11.2013 в интернет магазине был куплен ноутбук ASUS S300CA, перед покупкой продавцу по телефону был задан вопрос - есть ли блютуз в этом ноуте, ответ был - есть, на сайте продавца было написано что блютуз есть, после получения ноута оказалось что модуля блютуз в нем нет,
был звонок в магазин - на что продавец ответил - в ноуте есть блютуз это вы его не видите приносите и мы все настроим или вернем деньги, был поход в магазин с ноутом - блютуза в нем не оказалось и продавец отказывается возвращать деньги объясняя это тем что прошло 15 дней со дня продажи компа, но я покупал ноут расчитывая что в нем есть блютуз, что можно сделать чтобы вернуть деньги у нечестного продавца?

[deaths_head]

На сайте продавца сейчас есть упоминание, что ноут имеет этот модуль связи?

Если да - немедленно делайте скриншот (снимок экрана с этой страницей).
Если нет - купите свисток голубого цвета))

[Юрий Кадыков]

1. В современной компьютерной технике применяется SOC - System-On-Chip - Система-На-Чипе, то есть в установленном в ноуте чипе (микросхеме) есть все модули беспроводной связи.
2. Функции беспроводной связи "по умолчанию" отключены, необходимо предпринять определённые усилия чтобы их включить, начиная с настройки SETUP BIOS и закачивая созданием домашней сети в операционной системе.

[Super Neo]

продавец отказывается возвращать деньги объясняя это тем что прошло 15 дней со дня продажи компа, но я покупал ноут расчитывая что в нем есть блютуз, что можно сделать чтобы вернуть деньги у нечестного продавца?

Bluetooth в нем есть. /www.ferra.ru/ru/notebooks/review/ASUS-VivoBook-S300CA-notebook-touch-screen/

Коммуникационные возможности тоже ничем таким не выделились, если только не считать нормальной поддержки Ethernet. Ethernet, кстати, поддерживается гигабитный. Wi-Fi же обеспечивает совместимость с быстрым стандартом 802.11n, а Bluetooth соответствует последней версии 4.0 своих спецификаций.

Если он не работает, вы теперь имеете право только обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием устранения недостатков. См.ст.18 ЗоЗПП и перечень ТСТ 924 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml в ней. Ноутбук в нем есть п.7

[deaths_head]

://market.yandex.ru/model-spec.xml?CMD=-RR=9,0,0,0-PF=1801946~EQ~sel~1870655-PF=2142398356~EQ~sel~x225177193-VIS=70-CAT_ID=432460-EXC=1-PG=10&modelid=9268204&hid=91013
к тому же и яндекс пишет, что Bluetooth - есть

[022ART]

//www.asus.com/ru/Notebooks_Ultrabooks/ASUS_VivoBook_S300CA/#support

[deaths_head]

... и закачивая созданием домашней сети в операционной системе.

Не вдаваясь в тех особенности сути не могу не поинтересоваться, при чем тут это при вопросе о наличии радиомодуля?

[Юрий Кадыков]

Как включить радиомодуль, проконсультируйтесь на железячном форуме

[alexxey]

На сайте продавца сейчас есть упоминание, что ноут имеет этот модуль связи?

Если да - немедленно делайте скриншот (снимок экрана с этой страницей).
Если нет - купите свисток голубого цвета))

есть - http://www.moda-centr.ru/index.php/v...-silver-detail
123456..jpg

[alexxey]

согласен на всех сайтах в описании он есть в этой модели, но именно в купленом мною нет или не работает, сами продавцы не смогли его найти или включить , возились полчаса потом сказали - ну да нет блютуза , дать вам 500 р чтобы вы его купили? это нормально?

[Юрий Кадыков]

"Продавцы" - это мальчики, которых набрали по объявлению ?
Вы что от них хотите, чтобы они ЗНАЛИ как настраивается ноутбук ?
Вы аттестат о среднем образовании у них проверяли ?
Может быть, у них по Информатике 3 балла.

У АСУСА есть телефон, е-мэйл или форум техподдержки ?
Имеет смысл обратиться туда.

Я так долго Вам это всё разжёвываю, потому что если продавец - фирма - возьмёт у Вас ноутбук, то будет проводиться процедура "проверка качества", и это будет делать ИНЖЕНЕР сервис-центра, и он просто включит блютус, и в Акте напишут что "неисправность не обнаружена".

Проверьте конфигурацию оборудования:
На значке "компьютер" нажмите правую кнопку мыши, в открывшемся меню выберите строку "свойства", в открывшемся окне выберите "диспетчер устройств", в списке устройств нажмите "сетевые адаптеры".
ВОПРОС: там есть "адаптер Блютус", "сетевая карта Блютус" или что-то с наименованием Блютус ?

[alexxey]

есть программа AIDA64 которая показывает все железо которое есть в компе - никакого оборудования со словом блютуз она не обнаружила,
просто вопрос был - возможно ли вернуть деньги за этот ноут? если там действительно нет или не работает блютуз?
просто если я имею право только на ремонт то вопросов больше нет - иду в сервисный центр

[djard]

есть программа AIDA64

Аида не показывает устройство, если оно отключено.

[olegusss]

На сайте продавца сейчас есть упоминание...

Если да - немедленно делайте скриншот

Здесь прежде всего надо исходить из того: а кто такой сайт. Разве где то исходя из информации о владельце сайта имеется доказательство, что это продавец? А если нет, то совет сделать скриншот, будет развеян по ветру ответчиком в суде, если он хоть маломальскими мозгами в юриспруденции обладает.

[Wладимир]

просто вопрос был - возможно ли вернуть деньги за этот ноут? если там действительно нет или не работает блютуз?

1. если его нет, то:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

2. если он есть, исправен, но продавец его не смог включить, то:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

3 если он есть, но неисправен, то денег пока не вернете, возможен лишь безвозмездный ремонт.

По первым двум пунктам деньги можно требовать.

[djard]

Особенно по второму пункту.. при наличии письменного уведомления продавца о необходимости блупупа.

[Юрий Кадыков]

Wладимир, "продавец", который "его не смог включить" - это КТО ?

По 3 абзацу моего поста № 11 какие имеете возражения ?

[022ART]

По ссылке из 6 поста драйвера не пробовали скачать?
И... Аида покажет отключенные устройства, но не покажет, если не установлены драйвера.

Но проще пойти в СЦ и потерять до 45 дней за 2-х минутную операцию.

[Wладимир]

при наличии письменного уведомления продавца о необходимости блупупа.

Про письменное сами придумали? В законе нет такого.

Wладимир, "продавец", который "его не смог включить" - это КТО ?

...это продавец по - русски, по забугорному это дилер. В посте #1 подробно описано кто он и что он вытворял.

По 3 абзацу моего поста № 11 какие имеете возражения ?

Никаких, я не спец по ноутам, да и возражений никаких не высказывал. Автор спросил в юридических рамках - я ответил, ну а техническукю сторону надо оставить спецам из другого форума, например из ESPECа

[djard]

Про письменное сами придумали? В законе нет такого.

Это я к тому, что как покупатель собирается доказывать, что продавец был поставлен в известность. На словах? Бесперспективняк.

[Wладимир]

На словах?

Именно. К тому же и на деле:

на что продавец ответил - в ноуте есть блютуз ... был поход в магазин с ноутом - блютуза в нем не оказалось

Неужели Вы думаете представитель продавца будет так безбожно врать? Я неоднократно наблюдал на судах, как продавец(девочка/мальчик) вызванные в качестве свидетеля и давши подписку о невранье говорили правду даже в "ущерб" своему хозяину. Эти так же скажут, что был, требовал и что они в курсе напряженнки с блютусом, а больше ничего и не требуется.

[olegusss]

Эти так же скажут

Или просто не придут. Привлекать без их воли к гражданскому делу - суд не имеет Права.

И потом... кто они, эти люди? Если такие же, как сайт, то в топку такие показания. Сразу уж у уборщицы продавца спрашивать надо, есть блютуз в товаре или нет.

[Wладимир]

Или просто не придут.

Вполне возможно, но тогда слова потребителя будут приняты как доказательство, т.к не доверять ему у суда нет оснований(часто произносимое выражение судейских)

И потом... кто они, эти люди?

Продавцы или его представители.

[olegusss]

но тогда слова потребителя будут приняты как доказательство

Основание? Ст. 10 ЗоЗПП давайте еще раз перечитаем? пунктик 3

Продавцы или его представители.

Кто такой продавец, указано в преамбуле к Закону. Это лицо неодушевленное и зовется в просторечии Организацией. А вот насчет представителей... Юрист возможно и будет и пометет он "доказательства" истца метелкой по ветру.

[Wладимир]

Кто такой продавец, указано в преамбуле к Закону. Это лицо неодушевленное и зовется в просторечии Организацией.

Ссылаетесь на преамбулу, а запомнили из ней то, что выгодно Вам, как продавцу, т.е. косвенно заинтересованному. Освежите.

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

теперь о подчеркнутом:

Индивидуа́льные предпринима́тели — физические лица, зарегистрированные в установленном законом порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

теперь поищите у автора, где он говорит, что продавец - Организация.

[olegusss]

Ну так пусть автор доказывает ,с кем он там общался и что ему тот наобещал. Или Вы считаете, что достаточно только одному человеку сказать, что другой человек вор и автоматом суд ему поверит, только потому, что репутация у заявителя безупречная? Если так, тот здесь факт моего отношения к продавцам ну никак не влияет ))).
И прекратите глупости разносить: что мне выгодно, а что нет. Я с этого форума ни копья не получаю. А в реале действую все равно так, как мне позволяет Законодательство, а не мнения форумчан СПРФ.

[Wладимир]

Я с этого форума ни копья не получаю.

Востинну купец-продавец, т.к выгоды выраженной в другой форме (не в копье) и не представляет.

[Юрий Кадыков]

Кончайте перебранку.
В этом разделе я не модератор, но делаю вам обоим замечание.

[Евгений Мясин]

Уже модератор. Сам напросился!

[olegusss]

но делаю вам обоим замечание.

Да ладно. Значит я перебранкой занялся? И Вы смеете делать мне замечание? НУ так я не согласен с Вашим замечанием и буду писать то, что мне будет угодно. Потому, что не позволю ... устраивать балаган в отношении себя, раз Вы не предпринимаете никаких действий. Надеюсь Вам это понятно. Поэтому Вы можете сразу меня банить и что там Вам еще позволено с помощью админской кнопочки.