отказ об обмене товара

[vanesss]

Вчера была приобретена игра для playstation3 в подарок, когда подарки были подарены, открыли игру и обнаружили, что в упаковке диска нет. Куда обращаться и на какие статьи опираться? Магазин отказывает в возврате средств и в обмене, ссылаясь на то, что это мы держим у себя диск.

[санек37]

Так просто и не ответишь.
Как вы можете доказать то что диска не было , а может вы скачали игру а теперь хотите просто деньги вернуть?
Первое что вы можете правильно сделать , то это написать письменную претензию и ждать ответа на нее .
Может разберутся и найдут того кто диск тиснул?
А опираться нужно прежде всего на правду.