Где подтверждают,что дефект есть?СЦ отказывает

[DDA]

Здравствуйте!
После устранения дефекта в сенсорном телефоне он повторился вновь. Таким образом, это является существенным недостатком согласно преамбуле Закона о ЗПП.
В ответе на претензию мне написали,что существенность недостатка определяет СЦ, а проверка качества и экспертиза - лишь наличие и причину появления.

Где я могу подтвердить,что дефект есть? Я не хочу снова сдавать в ремонт. СЦ только ремонтирует, а магазин не дает информацию где проводиться проверка качества. Спасибо!

[санек37]

...
После устранения дефекта в сенсорном телефоне он повторился вновь....

Что за дефект?

[DDA]

Что за дефект?

При входящем звонке после разблокировки зависает и ничего не возможно сделать, а звонящий слышит ужасный шум вибрации.

[санек37]

Подтвердить можно при сдаче товара с недостатком продавцу.

[DDA]

"Связной" говорит, что консультанты не проводят проверку качества. Их окончательный ответ -несите в гарантийный ремонт.

[Евгений Мясин]

За такой окончательный ответ их можно привлечь к административной ответственности. Это Ваше право выбирать, кому предъявлять претензию вместе с товаром ненадлежащего качества. Выбрали продавца - он обязан разбираться с Вашим требованием. Сочтет нужным - отправит в гарантийный ремонт или вернет деньги.

[Wладимир]

Где я могу подтвердить,что дефект есть? Я не хочу снова сдавать в ремонт.

У Вас все предпосылки для судебного разбирательства. Там Вам и дефект подтвердят (суд. экспертиза) и сдавать в ремонт не придется. Так же заставят вернуть деньги.