Возврат стройматериалов надлежащего качетства

[overtesting]

glasniy, что должно быть предусмотрено заранее.

Pessimist, ну пусть не "на халяву", ну просто случайно на голову шальные деньги свалились. А что касается работы - ну конечно какую-то небольшую часть работы продавец потеряет тут я могу согласится - но далеко не всю. Но не стоит она того чтобы так поступать.

[glasniy]

Возврат должен был быть предусмотрен заранее.

[overtesting]

glasniy, я про это не знаю, почему он должен быть предусмотрен? поясните? И каким образом это предусмотрение оформить надо.

[glasniy]

МАГАЗИН это предусмотреть должен.
Как это оформлять - не знаю.

[Pessimist]

ну просто случайно на голову шальные деньги свалились.

Продавцу на голову случайно может свалиться что угодно но только не деньги.
Еще раз повторяю - дите пятилетнее.

[overtesting]

Pessimist, свалится может, но аморально этим пользоваться. Продавцу. Покупателю можно. Если мне как покупателю что-то по ошибке за треть цены продадут, то я ничего доплачивать не собираюсь конечно.

glasniy
откуда это следует, из какого закона или инструкции

[glasniy]

А завтракаете Вы по какой инструкции?
Просто налоговое законодательство требует ОФОРМЛЕНИЯ продажи и приёма товара.

[overtesting]

А завтракаете Вы по какой инструкции?

По своей собственной.

Просто налоговое законодательство требует ОФОРМЛЕНИЯ продажи и приёма товара.

Ну оформления то требует, а вот где сказано, что возврат надо предусматривать заранее (при продаже? или ещё раньше?). Откуда Вы это взяли?

[glasniy]

Оттуда, что если этого заранее не предусмотреть, то и оформить будет невозможно!
Товар продан, обмену он по закону не подлежит, а значит и невозможно законно оформить, т.к. нет осонований для возврата.
Поэтому то и надо это заранее предусмотреть.

[Pessimist]

glasniy, извините, но Вы не правы.
С точки зрения финансовой дисциплины невозможно осуществить обмен товара. Приходится формально проводить возврат товара, и продажу другого. Суть та-же но лишний документооборот.

[glasniy]

А я и не говорил, что возможно именно обмен оформить...
Просто нужно ОСНОВАНИЕ для возврата.

[Pessimist]

Не нужно. Продавец вправе это сделать никак не обосновывая. Подтверждением действительного расторжения сделки для налоговых служб будет заявление покупателя с указанием паспортных данных и расписка в получении денег.

[Dao]

От развели-то... Все проще. Приходит потреб с подобной предъявой - тычем его носом в Перечень, заявляем, что в него входят ВСЕ стройматериалы (а так оно на самом деле и есть) и пусть, если хочет, доказывает свою правоту в суде.

[glasniy]

Ага, а я бы на месте пртореба сразу жалобу в жалобную книгу и в Роспотребнадзор.

[Dao]

Да лишь бы в радость. В РПН тоже не все подряд идиоты.

[НаталиКалуга]

Вот это обсуждение. Но, к сожалению, я не получила отвты на свои вопросы.
Что касается лампочки - согласна, установить гарантийный срок в 1 день может стать выходом из положения.
Что касается возврата или обмена как такового - поверьте в ЛЮБОМ магазине есть порядок оформления документов, денег и так далеее. Это обязанности бухгалтерии.
А вот с возвратом стройматериалов в целом - абсолютно не согласна с утверждением, что в перечне указаны стройматериалы в принципе. В данном пункте идет четко опрделение товаров, котоые отпускаются на метраж, то есть отрезается кусок от целого и продается.

[Dao]

строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
По-моему союз "и" после списка достаточно четко отделяет одну часть фразы от другой. Пример "других товаров, отпускаемых на метраж"? Пожалуйста: рыболовная леска.

[glasniy]

Да, в Перечне даны товары, отпускаемые именно на метраж, т.е. отрезаемые от куска.

Но я высказал своё мнение выше.
Обмен - это не просто возврат.

[Птиц]

Здраствуйте, читал, но так и не понял - разъясните пожалуйста.

Человеку не подошли обои и он хочет их сдать, тоесть требует воврата денег.
Если предположить, что никакие обои в магазине ему неподходят. ..является ли это основанием для требования возврата денег?

[glasniy]

Обои НЕ ПОДЛЕЗАТ возврату в течении 14 дней, т.к. это стройматериал, отпускаемый на метраж.
Другое дело, если целый рулон купили, не распаковывали, и хотите поменять... Не сдать, а обменять, т.к. можно именно обмена требовать... Может и получится...

[Птиц]

Нет, обои продаютяся только цельными рулонами,во всяком случае в нашем и соседних магазинах. Да и суть не в обоях. Если вообще предположить, что все имеющиеся в продаже аналогичные твары не подходят по каким либо признакам. Можно ли ,ссылаясь на это,во всех случаях требовать возврата денег?

[imper]

Приятно наблюдать за аппетитами потребителей!
Закон гласит (п.2;ст25 ЗОПП)

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи .....

Там ничего не сказано о том, что аналогичные товары должны полностью удовлетворить потребителя. Отказ от исполнения можно заявить только при отсутствии в продаже аналогичного товара. Закон не ориентирован на предоставление потребителю права произвольного отказа от совершенной сделки. Причину по которой конкретный товар потребителю не нравится найти можно всегда - цемент крупноват, гшипс сероват, на обоях цветы крупные, и т.д.

[Генрих Шатковский]

Приятно наблюдать за аппетитами потребителей!

imper, мы потребители постараемся, чтобы наши аппетиты были ещё более разгулявшимися.

аналогичные товары должны полностью удовлетворить потребителя

Потребителя удовлетворяет продавец и т.д., а не товары, если товар начнёт удовлетворять потребителя, то этот товар уже будет бывшим в употреблении, а, следовательно, не подлежащим обмену, возврату по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП".

[Dao]

Потребителя удовлетворяет продавец

Может, лучше продавщица?

imper, отмазка гниловатая. Вы лучше изучите следующий вопрос: КОГДА возможен отказ от исполнения договора?

[Птиц]

Приятно наблюдать за аппетитами потребителей!

Вообще-то, я задавал вопрос как продавец, мне просто интересно, можно ли так трактовать этот закон.
Тоесть например формулировка в заявлении..непомню где-то здесь читал этот бланк..Скажем - "...хочу обменять на аналогичный товар, только с перламутровыми пуговицами, но поскольку в продаже таковой отсутсвует - требую осуществить возврат.. " Ну или как-то так, никто нигде всерьез не воспримет, правильно я понимаю?

[Генрих Шатковский]

Можно ли ,ссылаясь на это,во всех случаях требовать возврата денег?

Можно, но только не во всех случаях, а именно в каких читайте здесь:
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml