Нужно ли проводить экспертизу?

[angel89]

Добрый вечер.
Купила сапоги зимние, не подошли по форме (давит левый сапог), пришла делать возврат через 4 дня после покупки, а мне отказали в связи с чуть счесанными набойками, на подошве не царапинки. Я примеряла их только в магазине и дома походила минут 15.
Нужно ли проводить экспертизу (как сказала менеджер магазина)? и будут ли возвращены деньги за экспертизу в случае подтверждения моей правоты?

[санек37]

...
Нужно ли проводить экспертизу? ...

Экспертизу на то что сапоги б/у?
Вы отрицаете что набойки стесаны?

[angel89]

да, экспертизу на носку. набойки стесаны чуть по контору...

[санек37]

А какая разница ?
Царапины есть ?
Значит б/у.
А б/у товары надлежащего качества обмену и тем более возврату не подлежат.

[angel89]

на подошве не царапинки!
по-поводу набоек в магазине тоже обувь примеряют и чуть ли не танцуют в ней...т.е. вся обувь при покупке уже идет б/у? ( а как же любимая фраза продавца: дома поносите, если не подойдет вернете ?)
а что значит б/у? есть где-нибудь определение или толкование?
проводится ли экспертиза на б/у?