Здравствуйте! В июле 2013 приобрела в Техношоке домашний кинотеатр.В сентябре он сломался-завис и не реагировал ни на одно прикосновение.Отвезла в магазин и сдала на ремонт по гарантии.Ремонт длился более 30 дней.В декабре он снова сломался.Стал издавать скрежет и шипел.Отвезла в магазин.В претензии указала что отказываюсь от ремонта и требую возврата денег.Прошло уже 40 дней,мне звонят и говорят что кинотеатр починили. Как теперь поступить -ведь техника сломалась 2 раза и я не просила ремонта.
Выбор права требования определяет потребитель. Изменить его в одностороннем порядке должник не может.
Правильно ли я понимаю,что указанное мною требование правомерно и завтра,когда я пойду в магазин я могу настаивать на отказе забирать технику? Если это так,то каким образом это все должно выглядеть и как правильно мне защищать свои права завтра?
Спасибо.
Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
Сообщений
10,261
Не совсем.
Если сломается в третий раз, а предыдущие два гарантийных ремонта происходили в пределах одного года и в сумме их продолжительность составилф более 30 дней, это тоже даёт право на предъявление требований или замены товара или возврата денег.
И ещё получается что первый раз у меня технику забрали на 30 с лишним дней,сейчас на 37 и это с покупки с июля. Это тоже считается нормой и никаких прав что-либо требовать нет?
Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
Сообщений
10,261
Нет. Два ремонта, составляющие более 30 дней в сумме должны иметь место к моменту предъявления требования, т.е. до возникновения третьей неисправности.
Не совсем.
Если сломается в третий раз, а предыдущие два гарантийных ремонта происходили в пределах одного года и в сумме их продолжительность составилф более 30 дней, это тоже даёт право на предъявление требований или замены товара или возврата денег.
Вот зачем это сюда пришивать? ААА? Вы законы читать умеете? Так читайте!!!
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
Где Вы в ГК увидели про 30 дней??? Не вводите потреба в заблуждение.
Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
Сообщений
10,261
Если это одни и те же, тогда да. Если разные, то нет.
"Выявляется неоднократно" - значит выявляется более одного раза.
Если недостатки разные, значит они выявлялись однократно.
Вы знаете...в этом случае возникает у меня вопрос:тот недостаток,который появился второй раз ведь вполне может быть отголоском первого.Что в этом случае делать?!
Если недостатки разные, значит они выявлялись однократно.
Закон указывает неоднократно Вы утверждаете однократно?
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 г. Москва
недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом
Последний раз редактировалось Alex_S; 19.02.2014 в 01:05.
Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
Сообщений
10,261
Ну правильно, если различные недостатки выявляются БОЛЕЕ ОДНОГО РАЗА!
Т.е. если в товаре уже возникали недостатки (разные) и в дальнейшем один или более из них возникли ещё раз.
Последний раз редактировалось glasniy; 19.02.2014 в 01:19.
Неоднократно это по Вашему несколько плюс ещё один раз? и в дальнейшем один или более из них возникли ещё раз. Это уже повторный недостаток, возникший после устранения.
Что же Вы с 30 дней то спрыгнули?
Последний раз редактировалось Alex_S; 19.02.2014 в 01:19.
Если из ранее выявленных недостатков хоть один возникнет ещё раз.
Он не возникнет, а проявится после устранения. Это не одно и то же, это следующий пункт определения. Неоднократно возникают различные. У автора темы недостатки различные? Два недостатка - неоднократно?
Вопрос: две разные поломки аппаратуры случились.Что если вторая поломка произошла как СЛЕДСТВИЕ первой.Ничто не проходит бесследно и мне кажется что вторая поломка -отголосок первой.Как быть и как доказать это?
Я Вас как потребителя не должно интересовать следствие это или нет. Вам самое главное в чём выявляется недостаток внешне, а что там сломалось это причина - чем этот недостаток вызван.
В любом случае это или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.
Автор вы можете обращаться к продавцу с любым требованием из ст.18 п.1 при любом недостатке в домашнем кинотеатре.
И в первый раз вы могли требовать не только ремонта, но и возврат денег или замену главное, чтобы недостаток был производственный.
Автор вы можете обращаться к продавцу с любым требованием из ст.18 п.1 при любом недостатке в домашнем кинотеатре.
И в первый раз вы могли требовать не только ремонта, но и возврат денег или замену главное, чтобы недостаток был производственный.
Спасибо огромнейшее за ответ!
Очень прошу,сориентируйте меня,по моим действиям сегодня в отношении магазина,который второй раз ремонтировал мой кинотеатр и я этого не просила и отказывается возвращать деньги как то указано в заявлении.Что мне им говорить, писать и как себя вести.
Спасибо.
Ситуация моя изменилась таким образом , что придя в магазин мне сказали что недостаток НЕ ВЫЯВЛЕН! Его не чинили, соответственно! У меня записано на видео как кинотеатр не работал - шипел и скрипел.
Как быть теперь? Это как-то скрытый недостаток или как?!
Помогите!
Ситуация моя изменилась таким образом , что придя в магазин мне сказали что недостаток НЕ ВЫЯВЛЕН!
Не поверите, но только что хотел написать, что более -менее граммотный и изворотливый продавец ответит Вам, что недостатка не было и они ничего не ремонтировали и т.к Вы не удосужились показать под подпись продавцу присутствие недостатка, где бы он зафиксировал это на Вашем экземпляре претензии, что действительно шипит и не работает.
Ваше видео ничего не доказывает и любой судья Вам ответит, что раз товар исправен на момент подачи иска, то и оснований для расторжения договора нет. Увы.
Ну а раз продавец повел себя не совсем порядочно, то я думаю, что добровольно денег он Вам не вернет.
Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
Ответить с цитированием
Сообщение от Alex_S
