Ремонт!

**А-В Евгения** · 19.02.2014 12:30

Здравствуйте!
Делаем в комнате ремонт. Заказали в фирме межкомнатную дверь (составили договор). Пришел местер на замер проема для двери (при себе имел только мерную рулетку). Измерял проем, общитал дверь по цене. Сказал что можно клеить обои, делать потолок и пол. Мы это все сделали. Пришло время установки двери: дверь поставил как и положено по уровню. В итоге оказалось, что стена настолько кривая, что при установки двери щель между стеной и наличником (с правой стороны вверху и сбоку) составило 5см. Акт приемки был подписан лицом который находился дома (не заказчиком). Мастер говорит что сами виноваты в том, что неровне стены. за дверь заплачено 30% от стоимости.
Подскажите, что делать в данной ситуации? должен ли мастер заранее предупреждать о неровности стен? Возможно ли расторжение договора и возврат двери фирме? Возможен ли возврат денег уже заплаченных заказчику?

**Alex_S** · 19.02.2014 13:06

Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

**А-В Евгения** · 19.02.2014 13:38

Как же в данной ситуации сейчас поступать?

**Alex_S** · 19.02.2014 13:52

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)

**А-В Евгения** · 19.02.2014 14:42

А если Акт приемки был подписан лицом который находился дома (не заказчиком). фирма ведь может сказать, что акт приемки подписан, значит вас работа устроила.?

**Wладимир** · 19.02.2014 15:54

должен ли мастер заранее предупреждать о неровности стен?

Нет.

Возможно ли расторжение договора и возврат двери фирме?

Нет.

Возможен ли возврат денег уже заплаченных заказчику?

Нет.
Как говорится отделяйте котлеты от мух, т.е. стены отдельно, дверь и установка отдельно. К тому же акт подписан и неважно, что не лично заказчиком, т.к как правило посторонниих домой не пускают, значит подписавший имеет прямое отношение, а может и родственную связь с заказчиком. Акт говорит еще о том, что лицо подписавшее видело данный косяк, но не изменило способ, то значит это его устроило.

**Alex_S** · 19.02.2014 16:57

Wладимир не болтайте ерундой.

**Alex_S** · 19.02.2014 17:15

Сообщение от А-В Евгения

А если Акт приемки был подписан лицом который находился дома (не заказчиком). фирма ведь может сказать, что акт приемки подписан, значит вас работа устроила.?

Акт, также как и договор подписывается заказчиком. Вот пусть исполнитель и докажет, что там стоит Ваша подпись.

**А-В Евгения** · 19.02.2014 17:17

как сейчас узнала: оказывается подписавший акт о приемке не видел конечного результата(этого косяка мастера) т.к находился не в комнате, а на кухне.мастер по окончании работ сказал что дверь нельзя открывать в течении 3-4часов(чтобы пена просохла). со стороны прихожей все сделано без замечаний, однако в комнате оказалась щель между стеной и наличником.

**Alex_S** · 19.02.2014 17:24

Гражданский кодекс ( ГК РФ )

Статья 732. Предоставление заказчику информации о предлагаемой работе

1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.
2. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445).
Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик.
Подрядчик, не предоставивший заказчику информации о работе, указанной в пункте 1 настоящей статьи, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.

Если недостаток устранить можно, требуйте устранения. Если нет отказывайтесь от договора.

**А-В Евгения** · 19.02.2014 17:40

Спасибо за поддержку. еще раз попробую поговорить с руководителями фирмы.
О дальнейших переговорах сообщу.

**ufalo** · 19.02.2014 21:46

А-В Евгения
Значится так, не буду утруждать вас статьями из законов, скажу лишь так, при разрешении спора, касающегося выполнения сторонами условий договора, Заказчик,.т.е. Вы, вправе лишь привести доводы о подписании акта ненадлежащим лицом.
Однако Подрядчик, т.е. тот кто устанавливал дверь, может доказать, что заказчик после подписания акта одобрил действия неуполномоченного лица, например, произвел частичную оплату работ по подписанному акту, дальнейшую приемку работ на объекте, включая указанные в таком акте, и т.п. В этом случае подрядчик вправе требовать оплаты работ по такому акту. Если заказчик никаких действий не совершал, суд может не принять акт приемки в качестве доказательства выполнения работ по договору.
Если понадобится, то дам ссылки на судебную практику.

**А-В Евгения** · 19.02.2014 23:32

По данному договору оплачено около 50% от стоимости (предоплата) до начала выполнения работ по установке.
Дверь установлена по уровню, однако конечный итог оказался совсем ужасным.

**А-В Евгения** · 20.02.2014 00:00

Посоветуйте как правильно написать претензию, от чего отталкиваться в данном случае.

**Alex_S** · 20.02.2014 01:00

Сообщение от ufalo

А-В Евгения

Ну а недостаток в виде щели сам по себе появился?

**Wладимир** · 20.02.2014 08:11

Посоветуйте как правильно написать претензию, от чего отталкиваться в данном случае.

А так и напишите,... в связи с тем, что работа выполнена надлежаще и качественно, требую исправления неровности стены или переселения в другую квартиру с ровными стенами за счет исполнителя...

**ufalo** · 20.02.2014 08:39

Alex_S
Мы про разные вещи говорим, вы про информацию, я про приемку работ.

**Alex_S** · 20.02.2014 10:17

А кто эти работы принял? Вы уже провели почерковедческую экспертизу и доказали что заказчик?

**А-В Евгения** · 20.02.2014 11:04

Раба после монтажа была подписана лицом который был дома.(не заказчик).в соответствии с договором акт о приемке может подписать заказчик в течении трех рабочих дней с момента окончания работы.

**А-В Евгения** · 20.02.2014 11:05

посоветуйте, что я могу потребовать с исполнителя за некачественно сделанную работу

**ufalo** · 20.02.2014 11:16

может подписать заказчик в течении трех рабочих дней с момента окончания работы.

может или не может, роли не играет.

О дальнейших переговорах сообщу.

будьте последовательны, потом просите советы.

**А-В Евгения** · 20.02.2014 11:26

вы бы лучше помогли, а не писали непонятные подписи под цитатами. если хотите ответить, то отвечайте конкретно. опираясь либо на факт либо на статьи

**ufalo** · 20.02.2014 11:34

Как вам помочь, если вы ничего не хотите делать?
Дать совет, чтобы вы описали все, что здесь сказали и отнесли установщику? Даю, опишите все письменно и идите под роспись ему отдайте,
выдвиньте одно требование- расторжение договора и возврат произведенной оплаты.
Конкретно.

**Alex_S** · 20.02.2014 11:42

Сообщение от А-В Евгения

в соответствии с договором акт о приемке может подписать заказчик в течении трех рабочих дней с момента окончания работы.

Уделите внимание не слову может(это немного другое), а слову заказчик. Лицо подписавшее акт являлось закзчиком? А может акт сам исполнитель подписал, а Вы сразу отказались это делать? Экспертиза подписи может лишь установить что это не Ваша подпись. Установить чья эта подпись экспертиза не может.

**А-В Евгения** · 20.02.2014 11:44

могу ли я потребовать с него возместить моральный вред? и в каком размере?

**А-В Евгения** · 20.02.2014 11:46

Работа после монтажа была подписана лицом который был дома.(не заказчиком).

**olegusss** · 20.02.2014 12:54

Вы как то концентрируетесь не на том. Какая разница, кто подписал бумагу. Вы обнаружили недостатки выполненных работ. Далее Вы смотрите свой договор и читаете: какие обязательства на себя взял исполнитель. Сопоставляя документы с реальностью, Вы получите ответ: есть ли у Вас вообще Право что-то требовать.

**Alex_S** · 20.02.2014 13:10

Какая разница, кто подписал бумагу.

Не просто какая, а огромная. У исполнителя согласно закона есть срок 3 дня чтобы именно заказчик подписал акт.

**ufalo** · 20.02.2014 13:42

Alex_S

Мысль дельная. Заказчику дано время 3 дня на подписание и соответственно на изложение письменно своих замечаний.
Боюсь эти три дня уже истекли.
А-В Евгения Истекли либо нет?

**olegusss** · 20.02.2014 14:00

Нужно смотреть договор. Без договора - это гадание на кофейной гуще.

Тема: Ремонт!

Опции темы

Ремонт!

Ваши права